to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Araç Teslimatında Şeffaflık Ve Güven Sorunu
14 aydır Fuzulev'in Araç Teslimatta Avantajlı Modeli'nde yer alıyorum ve her ay düzenli olarak 18.000 TL taksit ödemesi yapıyorum. 61 kişilik grubumuzda her ay kura çekilişine katılıyorum, ancak bugüne kadar her çekilişte genellikle 23. Sırada yer aldım ve numaram sadece bir iki defa değişti. Çekilişlerde sadece numaralar okunuyor, isim ve soy isim bilgisi paylaşılmıyor. Gruptaki diğer katılımcılarla da iletişimimiz olmadığı için kimin teslimat hakkı kazandığını bilmiyoruz.
Kura sonuçları tarafımıza sadece kısa mesaj olarak iletiliyor, ayrıca çekilişi Youtube.com üzerinden izleyebiliyoruz. Ancak, çekilişin şeffaflığından ve adil bir şekilde yapıldığından şüphelerim var. Çevremdeki diğer katılımcılar da benzer şekilde hiç kura çıkmadığını belirtiyor. Sözleşmede en geç 24 ayda teslimat yapılacağı belirtiliyor ve her ay kura ile teslimat şansı olduğu söyleniyor, fakat süreç şeffaf olmadığı için güven sorunu yaşıyoruz.
Fuzulev’den beklentim; kura sürecinin daha şeffaf ve anlaşılır şekilde yürütülmesi, isim-soy isim bilgilerinin de paylaşılması ve tüm grup üyelerinin hangi sırada olduğunu açıkça görebilmesi için detaylı bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
