Ana Sayfa
Fuzul Otomotiv
Şube
Fuzul Temsilcisinin Saygısız Tavırları Müşteri Güvenini Sarsıyor

ID:35177793

Fuzul Temsilcisinin Saygısız Tavırları Müşteri Güvenini Sarsıyor

Sinan

Fuzul Otomotiv

13 Şubat 17:20

1.269

Fuzul oto sistemi üyesiyim ve yaklaşık 3 aydır yaşadığım süreçte Fuzul’e olan güvenim tamamen bitti. Şubede muhatap olduğum temsilcinin tersleyici ve saygısız tavırları beni çok incitti ve kendimi müşteriden çok değersiz bir kişi gibi hissettim.

Yaşadığım bu kötü muameleyi iletebileceğim bir genel müdürlük telefonu, şikayet hattı ya da üst merci bulamadım. Her denediğim kanalda tekrar şubeye yönlendirildim ve sorunumu anlatabileceğim kimseye ulaşamadım. Üye olduktan sonra tamamen temsilcinin inisiyatifine bırakılmış, sahipsiz bir müşteri konumuna düşürüldüğümü düşünüyorum.

Fuzul yönetiminden, özellikle ilgili şube personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini ve üyelerin sesini duyurabileceği etkili bir şikayet hattı ya da iletişim kanalı oluşturulmasını talep ediyorum.

fuzul-temsilcisinin-saygisiz-tavirlari-musteri-guvenini-sarsiyor-1.jpg

Fuzul Otomotiv

17 Mart 09:19 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Resul sonuçtan hiç memnun değil

Fuzul Oto Ev Kampanyasında Güven Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Resul

Fuzul Otomotiv

09 Aralık 2025 14:39

3.210

Fuzul Oto’nun ev kampanyası sistemine dahil olduğum günden beri, gerek verilen sözler gerekse yapılan anlaşmalar konusunda ciddi güven sorunu yaşıyorum. Üyelik süresince ve sonrasında anlatılanlarla yaşadıklarım birbiriyle örtüşmüyor, sistemin güvenilirliğine dair kafamda büyük soru işaretleri oluşt...

fuzul-oto-ev-kampanyasinda-guven-sorunu-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Saygısız Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Güven Kaybı Ve Memnuniyet Riski

Yasin

Fuzul Otomotiv

11 Aralık 2025 19:06

1.565

11 Aralık Perşembe günü Fuzulev Sultanbeyli Şubesi’nden, E*** isimli müşteri temsilciniz tarafından telefonla arandım. Daha önce bilgi almak için sorduğum bir kampanya hakkında görüşme yapılırken, temsilcinin üslubu son derece saygısız ve profesyonellikten uzaktı. Daha önce kurumunuzdan araç almış ...

Şerafettin sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Revize Hakkım reddedildi Ve Sürekli Oyalama

Şerafettin

Fuzul Otomotiv

29 Ocak 20:30

810

Fuzul Ev aracılık sistemi üzerinden araç için yaptığım sözleşmenin revize edilmesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 20.12.2025 tarihinde başlayan bu süreçte, 5.01.2026 tarihi itibarıyla Şube Müdürü m*** t***** b***** bizzat yanıma gelmemi, işlemlerimin yapılacağını söyleyerek söz verdi. Anc...

Fuzul Oto’da Temsilciye Ulaşamama Ve Teslimat Gecikmesi

Emel

Fuzul Otomotiv

29 Ocak 15:01

1.204

Fuzul Oto bünyesinde yürütülen araç alım sürecimde açıkça hizmet kusuru ve bilgilendirme yükümlülüğünün ihlali yaşadım. Tarafıma atanan temsilciye uzun süre boyunca ulaşamadım, yaptığım aramalar cevapsız bırakıldı, meşgule alındı ve bu nedenle süreci sağlıklı bir şekilde yönetmem fiilen engellendi. ...

fuzul-otoda-temsilciye-ulasamama-ve-teslimat-gecikmesi-1.jpg

Şakir sonuçtan hiç memnun değil

Şube Personelinin Saygısız Ve Çözüm Odaklı Olmayan Davranışları

Şakir

Fuzul Otomotiv

02 Ağustos 2025 11:41

2.585

Şube adı şubenizde [tarih] tarihinde müşteri temsilcisiyle gerçekleştirmiş olduğum görüşme esnasında, hem temsilcinin hem de şube müdürünün son derece saygısız ve çözüm odaklı olmayan davranışlarına maruz kaldım. Şikayetimi dile getirdiğimde bana yanlış bilgi verilmiş, sürecin detayları hakkında şef...