Fuzul Temsilcisinin Saygısız Tavırları Müşteri Güvenini Sarsıyor

Fuzul oto sistemi üyesiyim ve yaklaşık 3 aydır yaşadığım süreçte Fuzul’e olan güvenim tamamen bitti. Şubede muhatap olduğum temsilcinin tersleyici ve saygısız tavırları beni çok incitti ve kendimi müşteriden çok değersiz bir kişi gibi hissettim.

Yaşadığım bu kötü muameleyi iletebileceğim bir genel müdürlük telefonu, şikayet hattı ya da üst merci bulamadım. Her denediğim kanalda tekrar şubeye yönlendirildim ve sorunumu anlatabileceğim kimseye ulaşamadım. Üye olduktan sonra tamamen temsilcinin inisiyatifine bırakılmış, sahipsiz bir müşteri konumuna düşürüldüğümü düşünüyorum.

Fuzul yönetiminden, özellikle ilgili şube personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini ve üyelerin sesini duyurabileceği etkili bir şikayet hattı ya da iletişim kanalı oluşturulmasını talep ediyorum.