Fuzul Şubesindeki Volkswagen Caddy Teslimatının Sürekli Ertelenmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

Fuzul Ümraniye / Atatürk Mahallesi şubesi üzerinden Volkswagen Caddy araç için sürece başladık. 6430738-01 numaralı işlem kapsamında ödemelerin yaklaşık yüzde 40’ını, yani 400.000 TL civarındaki tutarı taksitler halinde ödedik. Aracımızı alabilmek için net bir teslim veya ödeme tarihi beklerken, süreç boyunca sürekli oyalanıyoruz ve net bir tarih verilmiyor.

01.02.2026 tarihi itibarıyla teslimatla ilgili sorunlar yaşamaya başladık. Bunun üzerine 07.02.2026 tarihinde şubeye giderek yüz yüze görüştük ve en geç çarşamba günü, yani 11.02.2026’da kesin olarak paramızın elimizde olacağı söylendi. Bu tarihe güvenerek farklı bir ildeki aracı almak için bilet aldık. Ancak daha sonra yaptığımız aramalara geri dönüş yapılmadı, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün tekrar görüştüğümüzde ise daha önce bize net söz veren kişinin başka bir şubeye geçtiği, teslimat tarihinin en az 2 hafta daha ertelenebileceği ve artık net bir tarih verilemeyeceği ifade edildi. Verilen sözlerin tutulmaması, sürekli bahaneler üretilmesi ve paramızın bilinçli şekilde geciktirildiğini düşünmemiz hem maddi hem manevi olarak bizi ciddi şekilde mağdur etti. Aldığımız biletler için ödediğimiz 3.600 TL boşa gitti ve mağduriyetimiz daha da arttı.

Fuzul’den, aracı almamız için gereken paranın en geç 3 gün içinde tarafımıza net ve eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce verilen tarihlere uyulmadığı için oluşan gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin ve yanan bilet bedellerimizin makul bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.