Fuzul Oto’nun Onay Gecikmesi Kasko Ödemesini Engelliyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

Fuzul Oto’dan aldığım Renault Clio aracımla bir kaza yaşadım ve aracı 4 Ağustos’ta servise teslim ettim. Kaskom Bereket Sigorta üzerinden hasar dosyam açıldı ve aracımın tamiri yapıldı, 14 Eylül’de de aracımı servisten teslim aldım. Ancak kaskonun, aracın tamirini yapan servise ödemeyi yapabilmesi için Fuzul Oto’nun poliçeme onay vermesi gerektiği söylendi.

Bereket Sigorta hasar dosya numaram 826110’dur. Kasko şirketi, Fuzul Oto’dan onay beklendiğini ifade etti. Fuzul yetkilimle yaptığım telefon görüşmesinde, onay sürecine ilişkin mailin genel müdürlüğe iletildiği söylendi. Ardından genel müdürlükle görüştüğümde ise benimle ilgilenen yetkilinin işten ayrıldığını ve bu nedenle onay sürecinin beklediğini belirttiler.

Yaklaşık 1 haftadır bu onay verilmediği için, aracımı tamir eden firma ödemesi yapılmadığından dolayı 3 gündür beni arayarak konuyu mahkemeye taşıyacaklarını söylüyor. Ne servisi ne de sigorta şirketini zor durumda bırakmak istemiyorum; ancak bu gecikme tamamen Fuzul Oto’nun onay sürecinden kaynaklanıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Fuzul Oto’nun kasko poliçeme gerekli onayı bir an önce vererek Bereket Sigorta’nın servise ödemeyi yapmasını sağlamasını ve hakkımdaki hukuki tehditlerin ortadan kalkması için sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.