to read complaints and reviews, or file yours.
Ocak ayının 15’inde Fuzul Oto aracılığıyla aldığım aracımla kaza yaptım. Yaklaşık 1–2 gün sonra Doğa Sigorta kasko poliçesi kapsamında hasar dosyam açıldı. Süreç boyunca benden hangi evrakların istendiği konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı, özellikle daini mürtehin evrakı ile ilgili tek kelime edilmedi. Böyle bir evrak gerektiğini ancak aracımın onarımını yapan servisten öğrendim.
Yaklaşık 20 gündür sadece bu evrakla uğraşıyorum. Sigorta şirketini aradığımda evrakı Fuzulev’e gönderdiklerini ve onların onaylayacağını söylüyorlar. Aracı aldığım Fuzul şubesi ile görüşüyorum, genel merkeze mail attıklarını söylüyorlar; bazen 4–5 gün sonra geri dönüş yapılıyor, o zaman da yanlış evrak gönderiliyor. Ayrıca Fuzulev’in gönderdiği evrakta, sigortanın yapacağı ödemenin kendi hesaplarına yatırılmasını talep ettiğini gördüm. Yani benden cebimden 170.000 TL çıkarıp servise ödememi bekliyorlar. O zaman ben neden sizden araç aldım diye sormak istiyorum.
Aracımın onarımı bitmiş olmasına rağmen bu sebeplerle hâlâ aracımı teslim alamadım ve yaklaşık 1,5 aydır hasta yakınım olmasına rağmen araçsız kaldım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyeti ve gecikmeleri asla kabul etmiyorum, hakkımı da helal etmiyorum. Benim talebim, sigorta şirketinin yatıracağı onarım bedeli olan 170.000 TL’nin doğrudan benim hesabıma ödenmesi yönündeki belgenin Fuzulev tarafından acilen ve doğru şekilde tarafıma iletilmesidir.
Aksi takdirde bundan sonraki süreçte sadece buraya yazmakla kalmayacağımı, 2 gün içinde dönüş olmaması halinde hukuki süreci başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Bu arada şubedeki danışmanım u*** Bey’i tüm bu söylediklerim dışında tutuyorum; kendisi en başından beri elinden geleni yapmış, iyi niyetle yaklaşmıştır.
Fuzul Oto ile yaptığım anlaşmaya göre aracımın beşinci ayda teslim edilmesi ve ödemenin de bu ay içinde gerçekleşmesi gerekiyordu. Buna rağmen ödeme bir sonraki aya ertelendi ve yaklaşık bir haftadır mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca 150. gün dolduğu halde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Konu ile...
Fuzul Ev üzerinden yaklaşık 14 ay önce araç planına dahil oldum ve araç finansmanı kullandım. Süreç başında kasko sigortasını kendi seçeceğim sigorta acentesi üzerinden yaptırmak istediğimi özellikle belirttim ve bu konuda herhangi bir zorunluluk olmadığı, kaskoyu dışarıdan yaptırabileceğim açıkça i...
Fuzulev Düzce şubesi üzerinden araç almak için bir sisteme dahil oldum. 600.000 TL kullandım, peşinat ve araç teslim tarihine kadar ve bu aya kadar da 479.629 TL taksit ödemesi yaptım. Geriye kalan 4 taksitim, yani Şubat, Mart, Nisan ve Mayıs taksitlerinin toplamı olan 120.371 TL ise henüz zamanı ge...
Fuzulev’in araç sistemi üzerinden aracımı satıcı olarak sisteme dahil ettim ve noterden satış işlemini gerçekleştirdim. Satış işlemi sonrası, ödemenin hesabıma ne zaman geçeceğini öğrenmek için Güngören şubesinden danışman E*** Hanım’ı aradım. Ancak tarafıma, paranın aktarılması için müşteriyi arayı...
Fuzul Ev Bağcılar Yıldıztepe şubesi aracılığıyla 7 Ocak’ta aracımı sattım. Şubedeki müşteri temsilcisi N*** U***, paranın her koşulda aynı gün hesabıma geçeceğini söyleyerek beni bu satışa yönlendirdi. Buna güvenerek işlemlerimi yaptım, ruhsatı da başka birinin üzerine devrettim. Ancak verilen sözle...
Yorumlar