Fuzul Oto’nun Çekiliş Yayını Ve Bilgilendirme Eksikliği Güven Kaybına Yol Açtı

Fuzul Oto’nun Aralık ayı çekilişi ve sistem işleyişiyle ilgili ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Her ay düzenli olarak Youtube.com üzerinden çekilişi canlı izliyor, ertesi gün de bilgilendirme mesajı alıyordum. Ancak bu ay yapılan Aralık ayı çekilişi Youtube.com’da canlı olarak yayımlanmadı ve çekiliş sonrası her ay gelen bilgilendirme mesajı da tarafıma hiç ulaşmadı.

Bu süreçte yaklaşık bir aydır da “sistem yenileme” gerekçesiyle sisteme giriş yapamıyoruz. Hem sisteme erişemememiz hem de çekilişin şeffaf şekilde canlı yayında yapılmaması, üstüne bir de bilgilendirme mesajlarının gelmemesi sebebiyle Fuzul Oto’ya olan güvenim tamamen sarsıldı. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece not aldıklarını ve şubemle görüşmem gerektiğini söylüyorlar; ancak şube ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyor, müşteri temsilcime de ulaşamıyorum. Bu nedenle kendime muhatap da bulamıyorum.

Müşterilerin bu şekilde oyalandığını düşünüyorum ve bu durumun son bulmasını, gerekli denetimlerin bir an önce yapılarak daha büyük mağduriyetler yaşanmadan önlem alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım güven kaybı nedeniyle sistemden tamamen çıkmak istiyorum. Mağduriyetim giderilmezse, dosya masrafı olan 170 bin tl de dahil olmak üzere şimdiye kadar yatırdığım tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.