Fuzul Otomotiv Mağduriyeti

2025 Nisan ayında Fuzul Tasarruf A.Ş.’nin “araç fırsat kampanya” adıyla yürüttüğü 1.500.000 TL’lik çekilişli araç sistemine İstanbul Erenköy şubesinden dahil oldum. 127.500 TL organizasyon ücreti ödedim ve yaklaşık 20.000 TL’den 8 taksit yatırdım.

İlk çekilişte tarafıma 68.sırada yer aldığıma dair mesaj geldi, çekiliş sonucunda ise 20.sıradaki kişiye aracın çıktığı bildirildi. Eğer bu liste sabit ve sistem adil işliyorsa, normal şartlarda sonraki çekilişte 67.sırada yer almam gerekirken, bir sonraki ay 62.sırada yer aldığımı gördüm. Bu da önceki ay en az 6 kişinin hak sahibi olduğu anlamına geliyor. Benim sıra numaramdan daha büyük bir numaraya çekiliş çıktığında sıra numaramın değişmemesi, daha küçük bir numaraya çekiliş çıktığında ise bir sonraki ay sıra numaramın buna göre azalması gerektiğini düşünüyorum.

Sonraki aylarda da bu tutarsız durumu izledim. Örneğin sıra numaram 59 iken sonuç 22 oldu, ertesi ay 58 oldum, sonraki ay 57.sırada yer aldım. Yani zaman zaman mantığa uygun bir azalma oluyor, zaman zaman ise ilk aylarda yaşadığım gibi tutarsız sonuçlar ortaya çıkıyor. Kendi sıra numaramı biliyorum ancak diğer numaraların gerçekten karşılığı var mı, listede kimler var, bu dağılım nasıl yapılıyor, bu konuda hiçbir şeffaflık yok.

Bu durum üzerine hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “sıra numarasının belirlenmesi bizim elimizde değil” şeklinde genel ve tatmin etmeyen bir açıklama yapıldı, detaylı ve inandırıcı bir izah alamadım. Yüksek tutarda organizasyon ücreti ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak çekiliş ve sıra numarası belirlenmesi sisteminin adaletli ve şeffaf olmadığı kanaatindeyim.

Fuzul Tasarruf’tan, bu çekiliş ve sıra belirleme sisteminin tam olarak nasıl çalıştığını açık ve anlaşılır bir şekilde, somut verilerle açıklamasını ve her ay çekiliş öncesinde ilgili listenin (sıra numaralarının) yayınlanmasını bekliyorum. Sistemin gerçekten adil işlediğini görebilmem için şeffaflığın sağlanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve inandırıcı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.