Fuzul Otomotiv Ödemelerime Rağmen Araç Teslim Edilmemesi ve Geciken İade

Ocak 2025 tarihinde Fuzulev Şanlıurfa Merkez şubesinde, temsilci olarak M*** D** Bey'in ilgilendiği peşinatsız çekilişli otomobil organizasyonuna katıldım ve o günden bu yana toplam 11 ay boyunca ödemelerimi düzenli ve eksiksiz yaptım. Bana başlangıçta, ödemelerimi aksatmadığım takdirde Haziran–Temmuz gibi maaş zam döneminde taksit tutarının yükseltileceği ve en geç 2–3 ay içinde araç teslimatının yapılacağı söylendi.

Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül ayları boyunca Şanlıurfa şubedeki temsilcim M** D** Bey'i defalarca aramama rağmen “müsait değilim”, “abi bakıp döneyim” gibi gerekçelerle ya telefonlarıma cevap verilmedi ya da kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Buna karşın her ayın 15’inde ödememi yapıp dekont ilettiğimde anında cevap aldım, ancak ödeme miktarını yükseltme ve teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi talep ettiğimde yine hiçbir dönüş yapılmadı.

Eylül 2025 tarihinde Fuzulev Genel Müdürlüğünü arayarak resmi şikayette bulundum. Sonrasında Viranşehir’de yeni bir şube açıldı ve temsilcimiz değişti. Yeni atanan temsilci durumu bize detaylı şekilde anlattı, sistemin gerçekte nasıl işlediğini açıkladı ve bu süreçte mağdur edildiğimizi bizzat kendisi de ifade etti. Bunun üzerine sistemden çıkmak istediğimi belirttim ve 30.12.2025 tarihinde IBAN ve kimlik bilgilerim alınarak çıkış işlemlerim başlatıldı.

Yaklaşık 11 ay boyunca hem maddi hem manevi olarak yıprandım, resmen yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aile huzurum ve manevi olarak yaşadığım sıkıntılar da bu süreçten olumsuz etkilendi. İçeride biriken toplam 235.000 TL tutarın iadesini talep ettiğimde ise bana en az 60 gün içinde ödeme yapılacağı söylendi. Ödemelerimi her ay günü gününe ve aksatmadan yapmama rağmen, paramı geri alırken dahi bekletilmem ve tekrar mağdur edilmem kabul edilebilir değildir.

Tüm bu nedenlerle, Fuzulev’de ödediğim toplam 235.000 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, makul ve kısa bir süre içinde tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.