to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv Kendimi Açıkça Yanıltılmış Hissediyorum
Kırşehir’deki fuzul şubesinde yaklaşık iki yıl önce araba kampanyasına dahil oldum. Dört ayın sonunda kampanyadan ayrılmak isteyince kampanyamı iptal ettirdim. İptal sırasında bana içeride paramın olduğu, bu paranın yanmayacağı ve komisyona gitmeyeceği, içeride durup bana yatırılacağı sözlü olarak söylendi. Özellikle şubede görüştüğüm t** hanım, paramın yanmayacağını ve komisyona kesilmeyeceğini ifade etti.
Ancak kampanya iptal edildikten sonra yaklaşık 60–65 bin tl civarında paramın içeride kaldığını, bunun yanında 80 bin tl’nin üzerinde komisyon kesildiğini öğrendim. Daha önce “paranız komisyona gitmeyecek, içeride duruyor ve size iade edilecek” denmesine rağmen, şimdi tarafıma paramın yatmayacağı, komisyona gittiği söyleniyor. Bu süreçte iptal işlemi sırasında bana herhangi bir evrak ya da belge de verilmedi.
Şubeden müdürün telefon numarasını talep ettiğimde de numara paylaşılmadı ve sorunumla ilgilenilmedi. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de iletişimde şeffaf davranılmaması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Verilen taahhütlere rağmen komisyona kesilen tutarın ve içeride kalan paramın tarafıma iadesini, süreçle ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve Kırşehir şubesinde yaşadığım bu mağduriyet için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıl önce Kırşehir Fuzul üzerinden araç için bir sisteme dahil oldum. Sisteme girerken bana paranızın yanmayacağı, ayrılmak istediğimde iade alabileceğim söylendiği için güvenerek ödeme yaptım.
Aradan geçen süre sonunda ayrılmak istediğimde, yaklaşık 80 bin tl civarı komisyon ödemesi yaptığımı, ayrıca 60–65 bin tl civarında da iade almam gereken param olduğunu belirttim. Ancak bu kez bana paramın yandığı ve komisyona gittiği, iade edilmeyeceği söylendi. Başta “paran yanmayacak” denilmesine rağmen şimdi tamamen aksi bir tutumla karşı karşıyayım.
Kırşehir’de Türkan Hanım ile görüştüm, durumu anlattım ancak müdürle görüşmek istediğimde müdürün numarası tarafıma verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde ayrıca bir sözleşme veya müşteri numarası da paylaşılmadığı için süreci takip etmekte zorlanıyorum.
Başta verilen sözlerin tutulmasını, komisyon ve iade edilmesi gereken tutarlarla ilgili mağduriyetimin giderilerek tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve hak ettiğim paramın iadesini talep ediyorum.
Kırşehir şubesindeki kampanyamı iptal ettim, bana paramın iade edileceği ve komisyon kesilmeyeceği söylenmişti. Ancak 60‑65 bin tl param hâlâ içeride kaldı ve 80 bin tl üzeri komisyon kesildi. Şube yetkilileri belge vermedi, müdürün telefon numarasını da paylaşmadı. Bu durum beni yanıltılmış hissettiriyor ve iade talebimi karşılamazsa dava açacağım.
