to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv Kırşehir Şubesinde Kampanya İptali Sonrası Para İadesi Yapılmadı
Fuzul Otomotiv’in Kırşehir şubesinde Türkan Karadeniz isimli çalışan aracılığıyla bir araba kampanyasına katıldım. Daha sonra kendi kampanyamdan başka bir kampanyaya geçiş yaptım, ardından bu yeni kampanyayı da yaklaşık 2,5 ay önce iptal ettim. İptal işleminden sonra kendi cebimden yatırdığım paranın iadesini talep etmeme rağmen, bugüne kadar para iadem yapılmadı.
Şube ile defalarca görüştüm, bana daha önce yanlış bilgi verdiklerini kabul etmek yerine kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar ve net bir çözüm sunmadılar. Paramın neden iade edilmediğine dair tatmin edici bir açıklama alamadım ve süreç bu şekilde uzayıp gidiyor.
Kendi yatırdığım tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki yıl önce Kırşehir Fuzul şubesinde araç için bir sisteme dahil oldum. Sisteme girerken bana paranızın yanmayacağı, ayrılmak istediğimde ödediğim tutarları iade alabileceğim açıkça söylendiği için güvenerek ödemelerimi yaptım.
Yaklaşık altı ay önce sistemden ayrılmak istediğimi belirttim. O güne kadar yaptığım ödemeler içinde yaklaşık 80 bin tl civarında komisyon ödediğimi, 60–65 bin tl civarında da iade almam gereken bir param olduğunu ifade ettim. Buna rağmen tarafıma bu paranın tamamen yandığı, komisyona gittiği ve iade edilmeyeceği söylendi. Başta “paran yanmayacak, ayrılmak istersen paranı alırsın” denilirken, bugün tam tersi bir tutumla karşı karşıya kalmış durumdayım.
Kırşehir şubesinde görüştüğüm Türkan Hanım’a yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattım. Kendisine, sisteme girerken bana “paran yanmayacak, ayrılmak istediğinde paranı alırsın” denildiğini belirtmeme rağmen, bütün paramın yandığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı, müdürle görüşme talebimi de karşılamadı ve müdürün iletişim bilgilerini benimle paylaşmadı. Bu tutumdan ve ilgisizlikten dolayı özellikle Türkan Hanım’ın yaklaşımından şikayetçiyim. Ayrıca bana hiçbir zaman yazılı bir sözleşme veya müşteri numarası verilmediği için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Başta verilen sözlerin tutulmasını, hangi tutarın neye göre komisyon sayıldığının ve neden iade yapılmadığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Türkan Hanım’ın bu süreçteki tutumunun da gerekli şekilde incelenmesini, ödediğim tutarlara ilişkin mağduriyetimin giderilerek hak ettiğim paramın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kırşehir Fuzul şubesinde görev yapan Türkan Hanım ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2,5–3 ay önce beni başka bir kampanyaya geçirdi. Bunu yaparken, eğer iptal edersem o zamana kadar ödediğim paranın içeride kalacağını ve alabileceğimi özellikle söyledi. Şu anda ise işlemin komisyona gittiğini söylüyor ve paramı geri alamayacağımı ima ediyor. Verilen bilgiyle şu anki uygulama birbiriyle çelişiyor, ben de açıkça kandırıldığımı düşünüyorum. İçeride yaklaşık 60–65 bin tl civarında param bulunuyor, bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme ve mağduriyetime sebep olan bu süreçle ilgili olarak, Türkan Hanım hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun incelenmesini istiyorum.
Kırşehir Fuzul Otomotiv şubesinde Türkan Karadeniz hanımla yaptığım otomotiv işleminde yaklaşık 1,5 sene önce ödeme yaptım. Daha sonra yaklaşık 3 ay önce işlemi iptal ettirdim ve bana paramın iade edileceği, ödemenin komisyona geçmeyeceği özellikle söylendi. Buna güvenerek iptal sürecini başlattım. Toplamda komisyon parasıyla birlikte yaklaşık 150 bin tl ödemem oldu ve şu an içeride 60–65 bin tl civarında iade olması gereken param var. Buna rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de net bir dönüş yapıldı, para iadem yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı. Telefonla görüştüğümde de süreçle ilgili açık ve net bir bilgi alamadım, kandırıldığımı hissediyorum. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda kaldım. Kırşehir Fuzul Otomotiv şubesinde iptal ettiğim işlemle ilgili içeride kalan yaklaşık 60–65 bin tl’lik paramın en kısa sürede, eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Bnı adeta kandırdılar paranı her turlu alırsın dediler hala para yatmadı 60 65 bin arası paramın iadesini istiyorum
Kırşehir Fuzul ile yaşadığım para iadesi sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 4 aydır 60–65 bin tl arasında olan paramın iadesi yapılmıyor ve bu nedenle mağdur durumdayım. Bu süreçte Türkan Hanım bana paramı alacağımı, iadenin yapılacağını söyleyerek güven verdi ancak verilen sözler yerine getirilmedi. Aradan aylar geçmesine rağmen ne bir ödeme yapıldı ne de net bir açıklama tarafıma iletildi. Kendimi açıkça yanıltılmış ve oyalamaya maruz kalmış hissediyorum. Kırşehir Fuzul’ün, tarafıma verilen sözlerin gereğini yerine getirerek 4 aydır ödenmeyen paramı ivedilikle iade etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kampanya iptali sonrası paramın iadesini talep ediyorum.
