Fuzul Otomotiv Fuzul Ev Temsilcisinin Üslupsuzluğu Ve İş Bilmezliği

Ali

28.738

Fuzulev Konya Karatay şubesindeki temsilcim Nazlı D****k'ten yanlış yönlendirme, iş bilmezliği ve haddi olmayan üslubundan şikayetçiyim. Fuzul Ev'de birçok müşteri temsilcim oldu. Bu kadar lakayıt, bu kadar iş bilmezini görmedim. Bana 'Eksper bedele karışmaz, biz ne dersek onun dışına çıkmaz, o yüzden 4 milyonluk hak edişiniz var. 160.000 TL tapu harcı ödemeyi kabul ederseniz ve satıcıya güvenirseniz bizim için problem yok, 4 milyon satıcının hesaba yatar.' dedi. Sonra beni aradı ve eksper 3.230.000 bedel biçti. Ben böyle olduğunu bilmiyordum, hiç ev teslimatı yapmadım, bu benim ilk ev teslimatım, hep otomobil teslimatı yaptım.' dedi. Ben de 'Sen ne işe yarıyorsun, görevin ne, seni niye oturttular o masaya o zaman?' deyince üslupsuzca 'Evi ben mi alıyorum, ne yapabilirim?' diyerek bana çıkıştı. Gereğinin yapılmasını yetkililerden rica ediyorum. Kendisi hakkında şikayet dilekçemi de verdim. Buraya da yazdım. Sosyal medya kanallarından da yazmaya devam edeceğim. Temsilcim sağ olsun, şube müdürü tarafından değiştirildi ama öyle insanların böyle kurumlarda kesinlikle barındırılmaması gerekiyor. Bu olay 26 Temmuz'da oldu. Bugün 12 Ağustos akşamı ve hala bu şahıs nasıl çalışabiliyor, çok ilginç. Fuzulev gereğini yapana kadar yazacağım. Aşağıya yazılan otomatik mesajlar sorunun çözüldüğü anlamına gelmiyor. Gidip gidip kontrol edeceğim, beni yaktı başkalarının canı yanmasın! Not: Aynı şahıs görüşmemizin birinde 'Herkes benden gidiyor, başka temsilci seçiyor, olsun benim için problem yok, ben doğruları söylüyorum.' demişti!

Gelişme

04 Mayıs 2024 18:58

29.12.2022 tarihinde 400.000 Tl değerinde ev almak için Fuzul Ev ile sözleşme imzaladım. Enflasyonist ortamdan dolayı ev bedelini 750.000, 1.000.000, 1.500.000, 2.000.000 ve son olarak da 05 12.2023 tarihinde 4.000.000 olarak güncelledim. Her revize işleminde gruplar yeniden oluşuyor ve kura işlemine baştan başlıyorsunuz. Kısa sürede kurada ismim okundu ve talihli oldum. 2024 mayıs ayında ev teslimatı yapılacak evraklar teslim edildi. Ayrıca ödemelerde bugüne kadar herhangi bir aksama olmadı. Ta ki iş ciddiye binip son temsilciyle görüşene kadar. Evi buldum pazarlık ettim işi bitirdim. Ev sahibi ilanı yayından kaldırdı. Şu aşamaya kadar her şey normal. Olay buradan sonra kopuyor. Evin rayiç bedeli 650.000 görünüyor ki hemen hemen tüm evler bu şekilde. Son ana kadar toplamda 6-7 temsilci değişti (tamamı işten ayrıldığı için) Her temsilci değiştiğinde özellikle de son 3 temsilciye tapu masrafının ne olacağını ısrarla sordum ve aldığım cevap bundan 3-4 ay öncesine kadar rayiç bedel düşük gösteriliyor herhangi bir sürpriz olmaz şeklinde oldu. Çünkü 4.000.000 ev için 160.000 tapu masrafı çıkıyor. Son görüşmemde Fuzul Ev 4.000.000 öderse tapu da o şekilde olur BDDK bizi sıkıştırıyor MASAK ceza kesiyor şeklinde cevaplar aldım. Bu konuda yapabileceğimiz herhangi bir şey yok şeklinde cevaplar aldım. Çözüm üretin dediğimde yine çözüm yok dediler. Ödemek zorundasınız dediler. 160.000 tapuyu da kabul etmek zorunda kaldım ama sorun yine çözülmedi. Bu durumda da 650.000 rayiç bedel varken bize 4.000.000 üzerinden tapu gösterildiğinden ev sahibi aradaki farkın %15-%35 arasında gelir vergisi riski ile karşı karşıya kaldığı için evi satmaktan vazgeçti. Fuzul Ev başımıza is açacak dedi (haklı). Bizde ev heyecanı falan kalmadı. Fuzul Ev çağrı merkezini arayıp durumu anlattım onlar da sözleşmenin dışına çıkmayız dedi. Sözleşmeyi incelediğimde tapu ile ilgili sadece müşteri tapu masraflarını karşılar şeklinde konuyla alakası olmayan bir madde var. Karşı tarafın vergiden muaf olabilmesi için evin en az 5 yıllık olması gerektiğini öğrendim ki temsilcilerin de bundan haberi yok. Ve bana şöyle aklıma hiç gelmeyen zeka ürünü bir çözüm ürettiler: siz 5 yıllık bir ev bulun! Fuzul den ev alamıyorsam Fuzul Ev ne ise yarıyor! Çözüm üretme sıfır. İlk gittiğinizde size 3.000 5.000 ödeme ile ev sahibi yapıyoruz banka kredilerinin durumu ortada diyerek sihirli sözcüklerle tatmin ediyorlar. Ama 4.000.000 vererek sıfır ev alamayacağınızı ya da tapu masrafından bahsetmiyorlar (devamı gelecek)

fuzul-ev-pismanligi-part-1-1.jpg

Fuzul Otomotiv

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Ali

Fuzulev hiçbir şekilde yardımcı olmuyor sorun üstüne sorun çıkıyor buraya yazılan otomatik mesajlara asla itibar göstermeyin mış gibi yapıyorlar akıl oyunlarıyla size sözleşme imzalatıyorlar. Sonra da personel işten ayrılıyor ve diyorlar ki personel işten ayrılmış zaten nası bir yaptırım uygulayabiliriz. Resmen dalga geçiyorlar kesinlikle ciddiyetten uzak bir firma devletin bunlara göz yumması ise acınası bir durum sözleri birbirini tutmuyor o şubelerdeki güler yüzlere asla ve kat'a inanırım demeyin.

Ali

Fuzulev mağdur etmeye devam ediyor her aşaması sıkıntı iş bilmez personelin sorumsuzluğu müşterilere yükleniyor hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor buraya yazıla cevaplar otomatik mesajlardan ibaret yaşattıkları sıkıntıları bir bir yakında Youtube.com videosu olarak açıklayacağım. Fuzulev e bulaşırken en az 2 defa düşünmeniz kesinlikle yetmiyor. Personelin yalan yanlış bilgilendirmeleri sonucu ağır borç yüküyle karşı karşıya kaldım ve personelin hatasını kabul ediyorlar ama siz sözleşmeyi imzalamışsınız diyerek konuyu kapatıyorlar. İnsanların dini duygularını kullanarak ayakta kalıyorlar. Buraya yazmış olduğum 2 satır yazıdan ibaret. Baştan sona yaşadığım tüm aşamalarda karşılaştığım sorunları video olarak yayınlayacağım hedefim 1 milyon kişiye ulaşmak ve bu da dijital çağda en fazla birkaç ay süre alır. Fuzul eve girmeden önce nelerle karşılaşacaksınız öğrenmeden imza atmayın.

Ali

Merak edenler için tekrar yazıyorum bugün 29.05.2025 fuzulev hiçbir şekilde yardımcı olmadı kendi personellerinin hatalarını (ki bir sürü) asla görmüyor. İmzalamasaydınız diye dönüt geliyor. 3 kez dilekçe yazıldı hiçbirine yazılı cevap gelmedi. Evet imzaladığım için ben mesulüm ama karşımdakine güvenerek fuzulev temsilcisine güvenerek imzaladığım için suçlu oldum. Ben bu borcun altından kalkarım kalkıyorum da (mayıs 2025 160.000 TL ödedim ve 8 er bin tl kasım ayına kadar artacak) ama bu yazılanlar her geçen gün daha fazla kişiye ulaşacak. Şube müdürlerinin hiçbir fonksiyonu yok. Size çay kahve ikram edip yanındayız imajı vermeye çalışıyorlar ama boş umut. Bu firmada güvenilen ne var düşünüyorum!

Ali

Çözüm ya da yardım istemek için yazmıyorum. Amacım sisteme bulaşmamış saf niyetli insanlara nasıl bir bataklığa sürüklendiğimin özetidir. Ki buraya defalarca yazdım. Sonuç şu: Şikayetten 24 saat geçmeden fuzul tarafından aşağıya konuyla ilgileniyormuş gibi otomatik mesaj atılıyor; asla inanırım demeyin. 2020 Aralıkta ev hayali ile güvenerek, dini hassasiyetlerimden (faizsiz) dolayı fuzul e 400.000 TL bedelle girdim. Enflasyon nedeniyle 5 kez yükseltme yaptım ve Şubat 2023’te 2 milyon tl'ye çıkardım. İlk kurada talihli oldum. 2023 Aralık'ta teslimatım olacaktı. Aralık (2023) te enflasyondan dolayı 2 milyon yetersiz kalıyordu ve Konya/Karatay şube temsilcim E** K****** %7 komisyon ile hesapta mahsup adı verilen bir sistemle istediğim rakama çıkarabileceğimi teslimatın 3-5 ay arası geç olacağını söyledi. Sözleşmenin 3. Maddesi: “Müşteri, alacağı konut bedelini, ödeyeceği peşinatı ve vadesini kendi ödeme gücüne göre belirler.” Şeklinde yazmasına rağmen tarafıma tek bir ödeme planı sunuldu. Ben ve eşim sabit gelirli devlet memuruyuz. Temsilcimiz bunu bile bile bize böyle anormal bir ödeme planı çıkararak (yükseltme için o gün son olduğunu söyleyerek, yarın yükseltme yapamayacağımızı belirtti. Fuzul güvenilir şirket zaten BDDK denetiminde yarın böyle bir şansınız olmayacak diyerek) bizi buna ikna etti. Ödemeler 5-6 ay altından kalkabileceğim rakamlardı ama sonra her ay 8 bin tl artan ve Ekim 2025’te 200 bin tl’yi bulan devasa rakamlardı. Bu ödemeyi mevcut gelirimle yapamayacağımı söyledim. E** hanım aynı şubedeki diğer iki temsilci ve eşimin şahitliğinde bana: bu rakamlara bakmayın, milletvekili bile ödeyemez sadece teslimata kadar ödeyin (yoksa teslimat gecikir) sonra kısmi ödeme ile süreci tamamlarsınız dedi. E** hanım Fuzul banka gibi icra göndermediğini ve sözleşmenin formalite olduğunu ve yükseltme yapmak için o günü son gün olduğunu diğer 3 şahidin huzurunda tekrarlayarak beni ikna etti ve sözleşmeyi imzaladım. (bu işten prim aldığını ve 2 ay sonra işten ayrıldığını yine beni birçok kez mağdur edip yanlış yönlendiren yeni temsilcim olduğunu söyleyen N**** hanımdan öğrendim) Daha sonra 2 aracı vasıtasıyla şirketin Yön. Kur. Bşk. E*** A****’a durumu ilettirdim. Başta yardımcı olacak gibi göründü ama sonra parayı alırken alıyor. Öderken niye ödemiyor bizim verdiğimiz para ile ev aldı (ben bunlara 325.000 TL organizasyon bedeli ödedim! ) diyerek kapıyı yüzümüze kapattı. Yakında geniş bir youtube.com videosu ile tüm detayları açıklayacağım. Hedefim 1 milyon kişi