Fuzul Otomotiv Tokat Şubesi Çekiliş Katılımı Sağlanmadığı Ve Geri Dönüş Olmadığı İçin İade Talebi

Fuzul Otomotiv Tokat şubesi aracılığıyla Ocak 2026’da 1.000.000 TL çekilişli araç sistemine dahil oldum. Sisteme girerken bana her ay düzenli olarak kura çekilişine katılacağım sözlü olarak söylendi, ayrıca 61 kişilik çekiliş grubuna alındığım ve ödeme tablom görsel olarak tarafıma iletildi. Bu kapsamda 85.000 TL organizasyon ücreti ödedim ve aylık 16.393 TL taksitlerimi de her ay düzenli, gecikmesiz olarak yatırdım.

Şubat ve Mart aylarında kuraya gireceğim söylenmesine rağmen herhangi bir kura katılımı gerçekleşmedi. Kura öncesinde SMS ile çekiliş numaralarının gönderildiğini bildiğim için bu mesajları bekledim fakat hiç gelmedi. Sadece Nisan ayında grup ve katılım numaram gönderilerek bir kez kuraya dahil edildim, o kurada da çıkmadı. Nisan ayından sonra ise hiçbir şekilde SMS, katılım numarası ya da kura bilgilendirmesi almadım ve yeniden kuraya sokulmadım.

Bu süreçte Tokat şubesi ile defalarca hem yazılı hem de telefonla görüştüm. Şube, konuyu üst mercilerine ilettiklerini ve cevap beklediklerini söylemesine rağmen aylardır hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, ancak sürekli olarak “şube ile iletişime geçin, buradan yardımcı olamayız” cevabını aldım. Müşteri hizmetleri kanalından da şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum, oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca CİMER’e de başvuru yaptım ve yaşadığım mağduriyeti resmi olarak bildirdim. Ne şube ne de genel müşteri hizmetleri tarafında konuyla gerçekten ilgilenen bir muhatap bulamadım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu ve kendimi mağdur hissediyorum. Verilen sözlere rağmen her ay düzenli kuraya dahil edilmedim, bilgilendirilmedim ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Bu nedenle sistemden doğan mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 85.000 TL organizasyon ücreti de dahil olmak üzere yaptığım tüm ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.