to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Oto’dan 50.000 TL İadesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Antalya Kepez şubesindeki Fuzul Oto ile yaptığım sözleşmeyi 05.01.2026 tarihinde iptal ettim. Sözleşme numaram 267165 ve iptal sonrası tarafıma 50.000 TL tutarındaki ödemenin en geç 1 ay içinde iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen para hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca telefonla aradım, genel merkezdeki yetkililerin mail attıklarını, sürecin takip edildiğini söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda ise yeniden mail atılacağını belirttiler fakat ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, para iadesi de gerçekleşmedi.
Sözleşmem iptal edildiği ve tarafıma 1 ay içinde ödeme yapılacağı taahhüt edildiği halde, hâlâ ödeme alamadım. 50.000 TL tutarındaki paramın gecikmeden, söz verildiği şekilde ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Oto finansmandan ayrılış işlemini ocak ayının başında yaptım. Ayrılışımın ardından tarafıma ödenmesi gereken 50.500 TL tutarındaki birikmiş taksit iadesi, verilen bilgiye göre en geç 1 ay içinde hesabıma yatacaktı. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen bu tutar hâlâ ödenmedi.
Bu süreçte WhatsApp aramalarıyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde tarafıma mail attıkları ya da işlemin sürdüğü yönünde sözlü açıklamalar yapıldı ancak somut bir ödeme yapılmadı ve net bir tarih de verilmedi.
Tarafıma vaat edilen 50.500 TL tutarındaki birikmiş taksit iadesinin hiçbir gerekçe gösterilmeden 3 aya yakın gecikmesi hem mağduriyetime hem de firmaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Birikmiş taksit iadesi tutarımın daha fazla gecikmeden, eksiksiz ve derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Parayı yatırırsanız her şey çözülecek zaten 1 ay dediniz 2.5 oldu acil paranın yatmasını rica ediyorum
