to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Oto Şubesinin Hatalı İşlemiyle 63.750 TL İadesi Engellendi
15 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Fuzul Oto şubesine araç alımı için üye oldum. Sözleşmeye göre yasal olarak sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımı kullanmak için 28 Ekim 2025 tarihinde şubeye başvurdum. Buna rağmen cayma talebim kabul edilmiyor.
Şubedeki görevli Beş. İsimli temsilci, cayma başvuru dilekçemin sisteme geç girildiğini ve genel merkezin bu nedenle talebimi kabul etmediğini iletti. Yani benim zamanında yaptığım başvurunun, şube personelinin hatası yüzünden geç işlenmesi sebep gösterilerek cayma hakkım fiilen engellenmiş durumda.
Bu süreçte Fuzul Oto’ya toplam 63.750 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini de aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadan sadece başvurunuzun reddedildiği söyleniyor. Ve şubeye yönlendiriyorlar. Hatanın tamamen şubenin gecikmesinden kaynaklandığını, benim ise yasal süre içinde cayma talebinde bulunduğumu özellikle belirtmek istiyorum. 15 günde sonuçlanır denilen tarihin üzerinden 60 gün geçmiştir.
Yasal cayma hakkımın tanınmasını, üyeliğimin iptalini ve ödediğim 63.750 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
4. Ay bitiyor, 14 günlük Cayma süresini aşmadan başvurumu yaptığım, kabul edildiği halde ödememi yapmıyorlar. Muhatap yok, geri dönüş yok, ölü taklidi yapıyorlar. Neden bulaştım bu firmaya diye kendime kızıyorum artık. 4 ayda emeğimi çaldılar, kimler sebep oluyorsa hakkım haram olsun.
Başvurumun üstünden 5. Aya girdik. Hiçbir gelişme yok maalesef. Yine muhatap yok, yine cevap yok.
138. Gün Muhatap yok. İade yok. Oyalama var. İnanılmaz kötü bir yönetim
15 günlük Cayma hakkını ancak 150 gün sonra kullanabildim. Zor da olsa paramı geri aldım. Şikayeti bulunan diğer arkadaşlara destek olmak amacıyla şikayetimi asla kaldırmayacağım. Fuzul firmasının ne kadar amatör, bencil, sözünde durmayan bir firma olduğunu tüm insanlar görmeli
