Fuzul Oto Bornova Şubesinde Müşteriyle İletişim Sorunu

15.12.2025 tarihinde saat 10.30 civarında Fuzul Oto Bornova şubesini, araç alımı için bilgi almak amacıyla aradım. Yardımcı olacaklarını düşünerek tamamen iyi niyetle aramama rağmen, telefondaki kişinin üst perdeden, kaba ve sanki borçluymuşum gibi hissettiren bir üslup ve tavırla konuşması beni son derece rahatsız etti.

Bu davranış sonrasında, “Yanlış aramışım, yardımcı olacağınızı düşünerek aramıştım.” diyerek telefonu kapatmak zorunda kaldım. Müşteri olarak saygılı ve nazik bir iletişim beklerken böyle bir üslupla karşılaşmak güvenimi zedeledi.

Herhangi bir maddi talebim ya da özel bir isteğim yok. Yalnızca, özellikle Bornova şubesindeki çalışanların müşterilere karşı iletişim ve hitap tarzı konusunda bilgilendirilmesini ve bu konuda daha dikkatli olunmasını bekliyorum.