Müşteri Temsilcisinin Üslubu Ve İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Bursa Nilüfer Fuzulev Şubesi'nde müşteri temsilcisi olarak beni yönlendirdikleri S****** T***** Özçelik isimli şahıs ile temsilciliğin başından beri sürekli üslubu ve tavrı ile ilgili rahatsızlık duymama rağmen, yoğun olduklarını ve akşama kadar sürekli çalıştıklarını düşünerek insani bir yaklaşım sergiledim. Ancak arabamın teslimine günler kala, teslim ile ilgili sorularım için aradığımda telefonlarımı açmaması, "Müşterim var, sizi arayacağım" diye mesaj yazıp saatlerce geri dönüş yapmaması ve en sonunda bizim aramamız üzerine de "Buyurun! Bunları zaten dün anlattım" şeklinde, çocuk azarlar gibi imalı ve kırıcı bir üslupla konuşması nedeniyle az önce almayı düşündüğüm arabadan da oldum. Konuşmaları duyan araba sahibi, "Ben bunlara nasıl güveneyim?" diyerek geri çekildi. Bu nasıl bir temsilcilik, bu nasıl memnuniyet, bu nasıl üslup ve konuşma tarzı? Ödemelerimi gününde yapmama, yıllardır bir kere bile arayıp soru sormamama rağmen, teslime yakın zamanlarda telefonlarım açılmadı ve karşılaştığım üslup bu oldu. Üstelik ararken "Müsait misiniz?" diye tüm nezaketimizle arayıp rahatsız etmemeye özen gösterdiğimiz halde, sadece beş dakikalık bir soru sormamıza böyle bir karşılık aldık. Keşke tüm konuşmaları kaydedip buraya ekleyebilme imkanım olsaydı. Ben daha ne söyleyebilirim? Şimdi gerçekten konuşmayı, üslubu ve nezaketi bilen, bizi gerçekten "temsil" edecek birini bekliyorum.