Ana Sayfa
Fuzul Otomotiv
Teslimat
Müşteri Temsilcisinin Üslubu Ve İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

ID:32773176

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Temsilcisinin Üslubu Ve İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Zeynep

Fuzul Otomotiv

17 Haziran 2025 16:51

7.400

Bursa Nilüfer Fuzulev Şubesi'nde müşteri temsilcisi olarak beni yönlendirdikleri S****** T***** Özçelik isimli şahıs ile temsilciliğin başından beri sürekli üslubu ve tavrı ile ilgili rahatsızlık duymama rağmen, yoğun olduklarını ve akşama kadar sürekli çalıştıklarını düşünerek insani bir yaklaşım sergiledim. Ancak arabamın teslimine günler kala, teslim ile ilgili sorularım için aradığımda telefonlarımı açmaması, "Müşterim var, sizi arayacağım" diye mesaj yazıp saatlerce geri dönüş yapmaması ve en sonunda bizim aramamız üzerine de "Buyurun! Bunları zaten dün anlattım" şeklinde, çocuk azarlar gibi imalı ve kırıcı bir üslupla konuşması nedeniyle az önce almayı düşündüğüm arabadan da oldum. Konuşmaları duyan araba sahibi, "Ben bunlara nasıl güveneyim?" diyerek geri çekildi. Bu nasıl bir temsilcilik, bu nasıl memnuniyet, bu nasıl üslup ve konuşma tarzı? Ödemelerimi gününde yapmama, yıllardır bir kere bile arayıp soru sormamama rağmen, teslime yakın zamanlarda telefonlarım açılmadı ve karşılaştığım üslup bu oldu. Üstelik ararken "Müsait misiniz?" diye tüm nezaketimizle arayıp rahatsız etmemeye özen gösterdiğimiz halde, sadece beş dakikalık bir soru sormamıza böyle bir karşılık aldık. Keşke tüm konuşmaları kaydedip buraya ekleyebilme imkanım olsaydı. Ben daha ne söyleyebilirim? Şimdi gerçekten konuşmayı, üslubu ve nezaketi bilen, bizi gerçekten "temsil" edecek birini bekliyorum.

Destekleyenler

Gökmen

1 Destek

Fuzul Otomotiv

18 Haziran 2025 14:06 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Zeynep

19 Haziran 2025 10:59

Bursa Nilüfer şubesini ve genel merkezi defalarca arayıp durumu bildirmeme rağmen hala tarafıma dönüş yapılmadı. Teslime günler kala ben hala müşteri temsilcisi ayarlanmasını, bilgilendirilmeyi bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Yanıltıcı Bilgilendirme İle Mağduriyet

Mustafa

Fuzul Otomotiv

03 Eylül 2025 12:54

12.630

Bursa Nilüfer FSM şubesinde Temmuz 2024 de otomobil için 1 milyon TL’lik sözleşme yaptım. Sözleşmede en geç teslimat tarihi Ağustos 2025 yazıyor. Bir yıl boyunca taksitlerimi düzenli ödedim. Temmuz 2025’te şubeye gidince sözleşmeyi yaptığım çalışanın ayrıldığını öğrendim, başka bir müşteri temsilcis...

surekli-ertelenen-teslimat-ve-yaniltici-bilgilendirme-ile-magduriyet-1.jpg

3 Destek

3 Yorum

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Fuzulevim'de Evrak Ve Ödeme Sürecindeki Gecikme Nedeniyle Araç Siparişim İptal Edildi

Ahmet

Fuzul Otomotiv

24 Nisan 2025 23:09

13.891

Fuzulevim firmasına ödemelerimin eksiksiz, evraklarımın 02.04.2025 tarihinde göndermeye başlamama rağmen ödeme günümü hala belirlemediler. Bursa, Nilüfer FSM şubesi çalışanı G***** evraklarımı 02.04.2025 günü gönderdim. 17.04.2025 tarihinde kefil istendi 18.04.2025 tarihinde kefil ve evraklarını tes...

5 Destek

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Fuzulev'de Araç Teslimatında Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

Vedat

Fuzul Otomotiv

02 Mayıs 2025 20:01

5.528

Ekim 2024 tarihinde fuzulev' e belirli bir miktar (kurasız) ile araç almak için kayıt yaptırdım. O gün bana teslimat tarihi olarak Mart 2025 söylendi. Sancaktepe İstanbul şubesinde çalışan N**** g. Adlı kişi benim müşteri temsilcim oldu. Kayıt yaptırdığım gün dışında bu kişi ile bir daha yüz yüze bi...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Ek Ücret Mağduriyetiyle İlgilenilmiyor

Ali

Fuzul Otomotiv

09 Eylül 2025 13:36

7.296

Fuzulev Gaziantep Şehitkamil şubesinden araba alım sürecinde temsilci olarak görev yapan H***** Hanım ile çalıştım. Yaklaşık 2 ay önce başlayan ve geçen haftaya kadar devam eden bu süreçte, tarafıma gerekli ve doğru bilgilerin eksiksiz bir şekilde aktarılmaması, yanlış yönlendirmeler ve detayların p...

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Fuzulev Ümraniye Şubesi İle Araç Teslimatında Yaşanan Süreç Sorunları

Erol

Fuzul Otomotiv

07 Mart 2025 12:30

73.851

Fuzulev İstanbul Ümraniye şubesinden 1 yıl önce (8 Nisan 2024) 500.000 TL tutarında, 2024 yılında araba alımı için sözleşme yaptık. Sözleşmenin teslimat tarihi Kasım olarak belirlendi (8 ay erken teslimat araç teslimatı). Kasım ayı geldiğinde, 1 ödemeyi geciktirdiğiniz için Kasım'da ödeme yapılacak ...

10 Destek

5 Yorum