to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ordu Merkez Şubesi'nden Sözleşmeye Aykırı Ek Ödeme Ve Rehin Ücreti Talebi Nedeniyle Mağduriyet
2025 yılı Ocak ayında Fuzul Ordu Merkez Şubesi üzerinden Renault Megane marka araç almak için kuralı sistemde finansman anlaşması yaptım. Müşteri numaram: a-820711. Anlaşma sırasında, hiçbir kurada çıkmazsam en geç 11. Ayda teslimat yapılacağı belirtildi. Tüm süreç boyunca herhangi bir kurada çıkmadım ve teslimat zamanı geldiğinde, 19.11.2025 tarihinde saat 15.30’da, yüzde kırk oranında ödeme tamamlanmadığı gerekçesiyle tarafımdan ek ödeme talep edildi. Yaklaşık 180.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, 14.521 TL daha ödemem istendi. Ayrıca, araca konulan rehin için de 1.250 TL ücret talep edildi ve bunu da ödemek zorunda kaldım.
Sözleşmemde bu ek ödemeler ve rehin ücretiyle ilgili herhangi bir madde yer almamasına rağmen, tarafıma bu talepler iletildi. Fuzul müşteri hizmetleri ve şube yetkilileriyle görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Kurumsallıktan bahsedilmesine rağmen süreçte mağduriyet yaşadım ve verilen sözler tutulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
