Fuzul Oto Araç Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Para İadesi Mağduriyeti

Ayşe

2.234

21 Ekim 2025 tarihinde Kayseri Fuzul Oto’dan araç teslimatı yapılacağı belirtilmişti. 15 aydır ödemelerimi eksiksiz olarak yerine getirdim. Teslimat günü aracımızı İstanbul’dan bulduk, ancak yeni doğan bebeğimiz nedeniyle ben gidemediğim için eşime vekalet verdim. Mahkeme kararıyla soyadı değişikliği yaptığımızdan dolayı Fuzul Evim’den de ayrıca vekalet aldık.

Eşim İstanbul’a gidip satış işlemleri sırasında, soyadı değişikliği nedeniyle şubeye gitmemiz gerektiği söylendi. Eşim şubeye gittiğinde, oradaki çalışanlar bunun bir problem olmadığını belirtmelerine rağmen eşimi yaklaşık 2 saat beklettiler. Sonrasında problemin çözüldüğünü ve saat 17.30’a kadar paranın yatacağını söylediler. Fakat saat 17.00’de, eşimin noterdeki imzasıyla kimlikteki imzasının uyuşmadığını ve sistemde sıkıntı olduğunu belirttiler. Zaten beklediğimiz para 500 bin tl idi, bu nedenle işlemi kendimiz tamamladık.

Ertesi gün saat 14.30’da ödemeye onay verildiği söylendi, fakat biz zaten paramızı vermiştik. Ayrıca, işlemin ertesi güne kalması durumunda ancak saat 12.00’ye kadar yapılabileceği söylenmişti. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve belirsizlik nedeniyle büyük sıkıntı yaşadık. 25 Ekim 2025’te şubeye giderek dilekçe verdim ve 15-20 gün içinde paramın iade edileceği söylendi. Ancak hâlâ yatırdığım 247.140 TL ana para ve 1.250 TL rehin ücretinin iadesini bekliyorum.

Müşteri numaram: 317296. Ödemelerimi banka havalesiyle yaptım. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve toplam 250.000 TL’nin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

10 Kasım 11:48

Önceden de anlattım ama firma hiç ilgilenmedi. 21 Ekim Salı gününe teslimat günü verdiler. Bebeğim olduğu için eşime vekalet verdim. Mahkeme kararyla soyadımızı değiştirdik sıkıntı olduğunu söylediler ve şubeden de vekalet aldık. İl dışından arabamızı bulduk şubeden alınan vekaletle İstanbul'daki şubede imza atarak sorunun çözüleceğini söylediler. Satış gerçekleşti soyadı değişikliğinin sistemde görünmediğini sıkıntı olduğunu eşimin Şubeye gitmesi gerektiğini söylediler. 3 kez gitti. İstanbul Bağcılardaki Fuzul evim ise bunun problem olmadığını ısrarla belirtmesine rağmen Kayseri fuzul evim sıkıntı olduğunu söyledi. 2 saat sonra problemin çözüldüğünü 17.30 a kadar paranın yatacağını söylediler. 500 bine girmiştik zaten arabmızın çoğu parasını ödedik. Saat 17.00 da eşimin kimlikteki imzasıyla noterdeki imzası uyuşmadığını paranın yatamayacağını söylediler. 500 bini kendimiz tamamladık ve sistemden çıkmak istediğimizi söyledik. Bağcılardakimfuzul evim noter problem etmiyorsa sıkıntı yok demelerine rağmen mağdur olduk. Bir gün sonra 14.30 da para çıkışı olacağını söylediler ama biz çoktan parayı ödemiştik. Devletin her yerinde geçerli olan soyadı burda geçerli olmadı imza noterde problem olmazken problem oldu. Hakkımı helal etmiyorum her şeyi eksiksiz yaptık ve mağdur edildik. 25 ekimde dilekçemi verdim 15 ay yatırdığım paranın ve rehin ücretinin bir an önce tarafıma iadesini bekliyorum.

Fuzul Otomotiv

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili 444 63 13 veya [email protected] üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Ayşe

Tarafıma dönüş sağlandı ama hala param yatırılmadı. Sürekli farklı günler verilerek oyalanıyorum. Ben böyle bir şey görmedim. Fuzul evim tamamen pişmanlık. İnsanları oyalamaktan başka bir şey yapılmıyor. Hakkımı helal etmiyorum. Paranız yansın istemiyorsanız uzaklaşın.

Ayşe

Param 17 Kasım Pazartesi günü iade edildi. İlgilenen Aydın Beye teşekkür ederim.