Fuzul Evim Şubesinde Yanıltıcı Ödeme Tarihi Ve Eksik Araç Sigortası Bilgisi

Fuzul Evim Elbistan şubesinde 500.000 TL’lik araç organizasyonuna 15 Ocak 2026 tarihinde katıldım, son revize imzamı ise 31 Ocak 2026 tarihinde attım. Başta bana ödemenin 5. Ayda yapılacağı, haziranın başı ya da ortası olabileceği ancak mutlaka haziran ayı içinde ödeme alacağım net şekilde söylendi. Temsilcim Y**** B***** idi.

Mayıs ayında, ödeme günümü kesinleştirmek ve gerekli belgeleri teslim etmek için şubeye gittiğimde, görevli yine haziran ayının ortalarında ödememin yapılacağını ifade etti. Ancak dün bana, 150 gün dolmadan ödeme yapılmayacağı, bu nedenle ödemenin 2 Temmuz 2026 tarihine onaylandığı bilgisi verildi. En başta söylenenle şu an söylenen arasında ciddi bir çelişki var ve bu durum tamamen eksik ve yanlış bilgilendirmeden kaynaklanıyor.

Ayrıca en başta araç kasko ve sigortasının Fuzul tarafından yapılacağı bilgisinin de tarafıma verilmesi gerekirken, bunu da ancak mayıs ayında, en son işlem aşamasında öğrenebildim. Bu süreçte kendi aracımı sattım, öğretmenim ve okula gidip gelirken ciddi sıkıntı yaşıyorum. Haziran ayında ödeme alacağıma güvenerek yeni aracımı da bulmuştum; temmuza kadar bu aracın satılması ve araç fiyatlarının artması halinde daha yüksek maliyetlerle karşılaşacağım, dolayısıyla ek maddi kayıplar yaşamam söz konusu olacak.

Temsilcimle görüştüğümde eksik ve yanlış bilgilendirmeyi kabul etmiyor, dün müdürüyle görüşüp bana dönüş yapacağını söylemesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarım da sadece görüldü olarak bırakıldı. Müşteri numaram 5421***01’dir.

Tüm bu nedenlerle, bana en baştan söz verildiği gibi ödeme tarihim haziran ayı içine çekilerek mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.