to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Gecikmesi Ve 12.000 TL Ekspertiz Zararı İçin Tazminat Talebi
Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş. ile 07/02/2026 tarihinde 6898723-01 numaralı araç alımına yönelik tasarruf finansman sözleşmesini imzaladım. Bu sözleşmede tahsisat tarihimiz açıkça 07/09/2026 olarak yer almaktadır. Sözleşmeye göre gereken tüm tasarruf oranını, peşinatı ve taksit ödemelerini, hatta bir taksiti vadesinden bir ay önce olacak şekilde eksiksiz yerine getirdim.
Şirketin sözleşmede taahhüt ettiği 07/09/2026 teslimat tarihine güvenerek araç satıcısı ile anlaştım ve ekspertiz için 12.000 TL ödeme yaptım. Ancak uygulama içi destek birimi, sözleşmedeki açık tarihe rağmen bu tarihi adeta yok sayarak teslimatın 14 Eylül’e ertelendiğini iletti. Araç satıcısı bu gecikmeyi kabul etmemekte ve işlemin iptali ihtimali ortaya çıkmıştır.
Hem sözleşme hükümlerine hem de ödeme takvimine birebir uyan bir müşteri olarak, imza altına alınmış sözleşmedeki 07/09/2026 tarihinde tahsisat ödemesinin araç satıcısına eksiksiz ve zamanında yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşatılan mağduriyetin Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş. Genel Müdürlük yetkilileri tarafından ivedilikle değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını, gecikme nedeniyle oluşabilecek 12.000 TL ekspertiz zararım da dahil olmak üzere maddi zararımın karşılanmasını istiyorum.
Aksi halde, gerek BDDK nezdinde, gerekse Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanarak süreci başlatacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Tarafınızca verilen şablon yanıtın aksine, müşteri temsilcileri ve şube kanalıyla yapılan görüşmelerde 07/09/2026 tarihli sözleşmeli tahsisat ödemesinin taahhüt edilen tarihte yapılamayacağı tarafıma bildirilmiştir. Sözleşme şartlarına ve ödeme planına harfiyen uymuş bir müşteri olmama rağmen kurumunuzun taahhüdünü yerine getirmemesi nedeniyle: Araç satıcısı gecikmeyi kabul etmeyip satışı iptal edeceğini belirttiğinden, aracı kaçırmamak ve daha önce ödediğim 12.000 TL ekspertiz ücretimin boşa gitmesini önlemek adına satıcıya 14 Eylül'e kadar beklemesi için 15.000 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Kurumunuzun sözleşme ihlali ve operasyonel gecikmesi nedeniyle doğrudan 15.000 TL ilave maddi zarara uğratılmış durumdayım. Tüm edimlerimi eksiksiz tamamlamışken şahsıma yüklenen bu gecikmeyi ve tarafınızca oluşturulan maddi külfeti kabul etmiyorum. Tahsisat ödemesinin söz verilen en geç tarih olan 14 Eylül'e kadar hiçbir aksamaya yer bırakılmadan tamamlanmasını ve gecikmeniz yüzünden katlanmak zorunda kaldığım 15.000 TL doğrudan maddi zararımın tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde; sözleşme, ekspertiz ve satıcıya aktarılan ödeme dekontlarıyla birlikte BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanarak süreci resmi makamlara taşıyacağımı ihtaren bildiririm.
