Fuzulev Teslimat Gecikmesi Ve Artırılmış Taksitlere Cevapsızlık

Fuzul Ev ile yaptığım tasarruf sözleşmemi güncelleyerek teslimat tarihimi yaklaşık iki ay öne çektim ve yeni plana göre teslimatımın 07.08.2026 tarihinde yapılması gerekiyordu. Aradan 27 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. 1.000.000 TL tutarındaki araç alımı için taksit ödemelerimi özellikle yükselterek teslimatı öne çektim, ancak firma bu taahhüdünü yerine getirmiyor.

Gecikme sebebi olarak yeni sözleşmenin sisteme eklenmesinde hata olduğunu söylediler. Bu durumu defalarca sözlü olarak ve e‑posta yoluyla iletmeme rağmen çözmek bir yana, düzgün bir geri dönüş bile yapılmıyor. Özellikle müşteri şikayet birimi yöneticisi Y**** A***’a pek çok kez mail atılmasına rağmen herhangi bir cevap alınamadı. Genel merkez “ilgili birime ilettik, dönüş bekliyoruz” demekten başka bir şey yapmıyor ve bu süreç yaklaşık 57 gündür bu şekilde sürüyor.

Ben tüm taksitlerimi düzenli ve artırılmış şekilde öderken, Fuzul Ev beş dakikada sistemden düzeltilebilecek bir işlemi haftalarca bekletiyor ve paramı kullanmaya devam ediyor. Teslimatımın derhal gerçekleştirilmesini ve güncellenen sözleşme ile ödeme planıma uygun şekilde mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma ile çalışmayı düşünen kişilerin, özellikle teslimat tarihleri ve olası gecikme durumlarında nasıl bir yol izleneceğine dair tüm hususları mutlaka yazılı bir belgeyle güvence altına almadan bu sisteme veya firmaya girmemelerini, aksi halde benzer mağduriyetler yaşayabileceklerini belirtmek istiyorum.