Fuzul Ev'de Ödeme Hatası Nedeniyle Araç Yakalama Ve Masrafların İptali Talebi

Fuzul Ev üzerinden araç finansmanına katıldım, biri eşimin biri de benim adıma olmak üzere iki dosyamız bulunuyordu. Uzun süre tek bir sanal IBAN’a açıklama yazarak düzenli ödemeler yaptım ve sistem sorunsuz ilerliyordu. Ancak dosyalardan birinde teslimatı aldıktan sonra, açıklamada T. C. Ve isim belirtmeme rağmen yaptığım ödemelerin yalnızca benim hesabımdan düşüldüğü, diğer dosyaya işlenmediği ortaya çıktı.

Müşteri iletişim merkezinden icra başlatılacağı gerekçesiyle arandığımda durumu detaylıca anlattım, kontroller sonrası icranın durdurulacağı ve ödemelere ilişkin belgeleri dilekçe ile iletmem gerektiği söylendi. Ben de istenen belgeleri danışmanımıza ilettim ancak daha sonra danışmanın bu konuda herhangi bir işlem yapmadığını öğrendim. Diğer hesap için ayrı bir sanal IBAN tanımlandı ve ben ödemeleri buradan düzenli olarak yapmaya devam ettim. Buna rağmen sistemde hesap farkı düzeltilmediği için borç görünmeye devam ediyordu.

İl değiştirdiğim için bu kez Diyarbakır Diclekent şubesine giderek durumu yüz yüze anlattım. Bana, diğer tarafa yapılan ödemeyi durdurmam ve oluşan fark bitene kadar yeni IBAN’a ödeme yaparak dengelemem gerektiği söylendi. Ben de şubenin yönlendirmesine uygun şekilde hareket ettim. Tüm bunlara rağmen geçen hafta, 19 Nisan Pazar günü kontrol noktasında aracım hakkında yakalama kararı olduğu gerekçesiyle araç bağlandı.

Şu anda benden yaklaşık 6.800 TL icra harcı, 40.000 TL civarında avukat ücreti ve 31.000 TL kalan taksitlerin tamamı ile birlikte çekici ve otopark masraflarının ödenmesi talep ediliyor. Bu süreçte Fuzul’e üç kez şikayet kaydı bıraktım, hiçbirinde geri dönüş yapılmadı. Van İpekyolu şubesini defalarca aradım, “ilgileniyoruz” denmesine rağmen en sonunda “yapacak bir şey yok, ödeme yapılmalı” denilerek sorun tamamen bana bırakıldı.

Sistemsel ve iletişim kaynaklı bu hataların bedelinin bana ödetilmesini kabul etmiyorum. Araç üzerindeki yakalamanın kaldırılmasını ve icra ile avukat masraflarının iptal edilmesini talep ediyorum.