to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev'de Kura Çekimlerinde Şeffaflık Eksikliği Ve Güven Kaybı
Fuzul Ev Afyonkarahisar şubesinde araç almak amacıyla oluşturulan bir tasarruf planına dahilim ve bu ay itibarıyla sistemde 9. kura gelinmiş olmasına rağmen süreçte ciddi bir güvensizlik yaşamaya başladım. Kura’ya güya 50 kişilik bir grupta giriyoruz ancak her ay kime çıktığı net ve şeffaf biçimde paylaşılmıyor.
Kura çekimlerini Youtube.com üzerinden izliyorum, ertesi gün ise bana sadece “şu numaralı kişiye çıktı” şeklinde SMS geliyor. Ancak bu kişilerin gerçek müşteri olup olmadığı, gerçekten bizim grupta yer alıp almadığı asla anlaşılmıyor. Firma, sayı tamamlamak için kendi bünyesinden kişileri gruba dahil ediyor olabileceğine dair ciddi bir şüphem oluştu, çünkü 9. kura gelinmesine rağmen hâlâ gerçek kişilerle, açık ve şeffaf bir sonuç göremiyorum ve bu sisteme güvenim tamamen sarsıldı. Ayrıca kura çekilişlerinde sürekli aynı numaraların kullanıldığını görüyorum; çekiliş numaralarının değişmemesi de sistemde bir döngü varmış hissi veriyor ve bu durum güvenimi daha da azaltıyor.
Bu süreçte 85.000 TL organizasyon ücreti ve toplamda 180.000 TL taksit ödemesi yaptım. Bu kadar ödeme yapmış olmama rağmen ne kura sistemi ne de kazananlar tarafıma açık ve ispatlanabilir şekilde sunulmuyor. Burada özellikle belirtmek isterim ki şahsi temsilcimi kesinlikle suçlamıyorum, onunla ilgili bir problemim yok; yaşadığım güvensizlik tamamen sistemin işleyişindeki şeffaflık eksikliğinden kaynaklanıyor.
Fuzul Ev’den talebim, içinde bulunduğum grubun tüm katılımcılarının, kura çekilişlerinin, kullanılan numaraların ve sonuçlarının somut şekilde ve şeffaf biçimde tarafıma ispat edilmesi ve sistemin güvenilirliğinin net biçimde ortaya konulmasıdır. Aksi halde bu güvensiz süreç nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir sene önce Fuzul’ün çekilişli kuraya dayalı araç sistemine dahil oldum. Ancak zaman içinde yapılan araç çekilişlerinin şeffaf ve adil olmadığına dair ciddi şüphelerim oluştu.
Firma, çekilişlerin canlı ve noter huzurunda yapılacağını iddia etmesine rağmen, çekilişlerin gece yarısı yapıldığını gördüm. Birçok grubun çekilişi yapılmadı ya da en azından paylaşılmadı. Çekilişi sunan kişiler, çekiliş numaralarını net ve anlaşılır şekilde söylemek yerine yuvarlayarak, belirsiz biçimde ifade ettiler. Tüm bu durumlar, çekilişlerin önceden kaydedildiği, istedikleri numaralara göre ayarlandığı ve buna göre sıralama verildiği yönünde bende güçlü bir kanaat oluşturdu.
Bu süreçte firma tarafına durumu sorduğumda sadece “güncelleme var” denilerek geçiştirildim, tatmin edici, ayrıntılı ve şeffaf bir açıklama yapılmadı. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle sisteme girdiğim için pişmanım ve dolandırıldığımı düşünüyorum.
Fuzul’ün yapılan araç çekilişleriyle ilgili tüm süreci şeffaf biçimde incelemesini, noter huzurunda, herkesin izleyebileceği, kayıt altına alınmış ve sonradan da erişilebilecek şekilde açık çekilişler yapılmasını ve bu konuyla ilgili kamuoyuna net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
