to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Sözleşme Feshi Sonrası 880 Bin TL Geri Ödeme Sorunu
Fuzul Ev ile yaklaşık bir buçuk yıl boyunca düzenli olarak taksit ödedim. Sözleşmeyi feshetmek zorunda kaldım ancak fesih sonrasında hem dosya parası adı altında aldıkları 170 bin tl’yi hem de içeride biriken 710 bin tl ana paramı ödemiyorlar.
Fesih talebimi İstanbul’daki Olimpa AVM şubesi üzerinden ilettim. Şube, müşteri hizmetleri ve farklı birimlerle defalarca görüştüm ancak herkes konuyu birbirine yönlendiriyor, somut hiçbir çözüm üretilmiyor ve süreç uzadıkça uzuyor. Bugüne kadar ana paramı ve dosya masrafı tutarını alamadım.
Hem dosya masrafı olarak kesilen 170 bin tl’nin iadesini hem de içeride kalan 710 bin tl ana paramın en kısa sürede tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Ev Başakşehir şubesinde yaklaşık 18 ay boyunca taşıt için ödeme yaptım. Ancak sistemden ayrılmak istediğimde tarafıma 170 bin tl dosya masrafı adı altında kesinti yapılacağı, bu tutarın iade edilmeyeceği söylendi. 2.000.000 TL tutarlı Ev Fırsat Kampanya sözleşmem olmasına ve uzun süre düzenli ödeme yapmış olmama rağmen bu tutarın tarafıma haksız bir şekilde yüklenmesini kabul etmiyorum.
Yaklaşık 2 ay önce ayrılma talebimi ilettim ve bu süreçte şube, çağrı merkezi dahil tüm kanallarla defalarca kez görüştüm. Buna rağmen net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece dosya masrafı adı altında bu yüksek kesintinin yapılacağı söylenip süreç uzatıldı. Bu tutarın hangi somut hizmet veya gider karşılığı alındığı da açıkça belirtilmedi.
Ödediğim taksitler ve sistemde geçen süre göz önüne alındığında, 170 bin tl gibi fahiş bir dosya masrafının tarafıma yüklenmeden, yasal ve makul olan kesintiler dışında kalan tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Fuzul evi sürekli arıyorum telefonlarıma cevap vermiyor.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Fuzul bize Tuzak hazırlamış bir buçuk yılda ödediğimi geri vermiyor
