Fuzul Ev Pendik Şubesi'nde Teslimat Ve Ödeme Sürecinde Yaşanan Sorunlar İle Olumsuz Çalışan Tutumu

Fuzul Ev Pendik şubesinden 19.06.2025 tarihinde araç finansman teslimi için gün aldım. Teslimat günü gelmeden bütün gerekli evrakları teslim ettim. Araca ekspertiz yaptım ve almaya karar verdim. Öğleden sonra satış işlemleri için temsilcim Çağla hanım ile görüştüm. Öğlen 3'e kadar satış yapılırsa paranın aynı gün hesaba geçeceğini söyledi. Bende buna istinaden satış için noter işlemlerini gerçekleştirerek aracı üzerime aldım ve satış sözleşmesini temsilcime öğlen 2 civarı gönderdim. Satıcı ile birlikte saat 5 e kadar paranın hesaba geçmesini bekledik. Daha sonra paranın bugün hesaba geçmeyeceğini yarına kaldığı söylediler. Pendik şube müdürü ile telefonda görüştüm ve paranın bugün yatacağı için aracı üzerime aldığımı ve Satıcının sorun çıkardığını düzgün bir dil ile söyledim. Şube müdürü telefon da beni ve satıcıyı tersleyerek ve sesini yükselterek konuşmaya başladı. Sanki verdikleri finansmanı bedava veriyormuş gibi bir tavır takındı. Bu bekleme sürecinde temsilcimi defalarca aradım ve telefon açılmadı. Teslimatın bugün yetişemeyeceği söylenseydi, Satıcı satışı bugün yapmayacaktı. Bu süreçte insanlara yanlış bilgiler verilerek suçu finansman birimine atıp sanki ayrı bir şirketmiş üzerinde ki sorumluluğu atmaya çalıştılar. Satıcı ile Senet imzalamak zorunda kaldım. Paranın ertesi gün sabah erken saatte yatacağı söylendi. Satıcıyı böyle ikna ettik sonuç olarak aracın ruhsatı bana geçti ve paranın yarısı ödenmedi. Ertesi sabah, para dedikleri saatte yatmadı. Şubeye gittim. Şube müdürü ile görüşerek derdimi kibar bir şekilde dile getirdim. Kendini beğenmiş bir tavır ve davranışla paranın 12 de yatacağını söyledi ve odadan çıkıp dışarıda beklememi söyledi. Ben sakinliğimi koruyarak çıkıp aşağı katta bekledim. Benim teslimat günüm 13 hazirandı. Aracı bulup gerekli belgeleri yolladım ve ayın 19'a gün verildi. Madem benim teslimat günüm bugün ben bütün gerekli şeyleri yaptığım halde neden ertesi gün para gönderildi. Yaşanılan bu süreç tamamen oyalama ve parayı bir gün daha geç vermek için yapıldığı çok açık. Meydana gelen bu olay da insanın zoruna giden şey çalışanların tavır ve tutumları. Kayıt alırken bu şekilde davranmıyorlar ödemeyi alınca da bu şekilde davranmıyorlar fakat onlar ödeme yapacağı zaman işler tersine dönüyor. Pendik şubesinde o adama şube müdürü olarak görev vereni sorgulamak lazım, görevini layıkıyla yapmıyor. Bu saatten sonra hiç kimseye Fuzul Ev'i önermiyorum. Özellikle Pendik şubesi, o şube müdürü orada olduğu sürece.