to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev İptal İadesi
Fuzulev Nevşehir Merkez şubesinde l*** Bey aracılığıyla 26.03.2026 tarihinde 5.000.000 TL tutarında ev kredisi için sözleşme imzaladım. 495.000 TL olarak belirtilen organizasyon ücretinin 106.000 TL’lik kısmını kredi kartımdan tek çekim olarak ödedim. Kalan tutarı taksitlendirmek istediğimde, başta “hangi banka olursa olsun taksitlendirme yapılabileceği” söylenmesine rağmen, ilk ödemeden sonra sistemin onay vermediği, taksitlendirmenin yapılamadığı ve sorunun tamamen kendilerinden kaynaklandığı ifade edildi.
Bu süreçte biz de 5.000.000 TL’lik kredi tutarını 2.000.000 TL’ye düşürmek istediğimizi ilettik ancak bu talebimize rağmen ödemeleri revize edeceklerini söyleyerek bizi yine 5.000.000 TL’lik krediyle devam etmeye ikna ettiler. Sonrasında aynı taksitlendirme problemini defalarca yaşamaya devam ettik. Bunun üzerine cayma ve iptal talebimizi ilettik, ancak mesajlarımıza geri dönüş yapılmadı.
Şubeye gittiğimizde, 106.000 TL’lik ilk ödemenin sistemde onaylanmadığı için kalan ödemenin taksitlendirilemediği, bu nedenle mail atacakları, onay sonrası uzaktan işlemle tekrar taksitlendirme deneyecekleri, taksitlendirme yine olmazsa o zaman iptal ve iade sürecine gidebilecekleri söylendi. Biz de buna güvenerek şubeden ayrıldık. Aradan iki gün geçtikten sonra bu kez taksitlendirmenin yine olmadığı, başka bir kartla işlem yapmamız veya havale yoluyla ödeme yapmamız gerektiği belirtildi. Bunu kabul etmeyip, “olmuyorsa iptal edelim” dediğimizde ise bu defa kesinlikle iptal edemeyeceğimiz, cayma süresinin dolduğu söylendi. Oysa bu süre, bizim talebimiz ve iyi niyetli bekleyişimiz sırasında, kurumun yönlendirmeleri nedeniyle dolmuştur.
Şu an hem taksitlendirme sorunu çözülmemiş hem de iptal ve iade talebimiz yanıtsız bırakılmış durumdadır. Bizi devam etmeye fiilen mecbur bırakıyorlar. Ödediğim 106.000 TL’lik organizasyon ücretinin ve bu süreçte haksız yere uğradığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, sözleşmemle ilgili gerekli iptal/iade işlemlerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Tarafınızdan arandım, tekrar her şeyi baştan anlattım bana devam edip etmeyeceğim soruldu etmeyeceğimi söyledim. Nevşehir merkez şubede ki Levent Türkmen beyefendi ile görüşüp bana döneceklerini söylediler ama hala kimse tarafından bir dönüş olmadı. İvedilikle dönüş bekliyorum
