Fuzulev Organizasyon Ücreti İade Edilmiyor Ve Tekrar Talep Ediliyor

2024 Temmuz ayında Fuzulev Esenler şubesine başvurarak 3 milyon tl’lik bir ev projesine dahil oldum ve yaklaşık 250.000 TL organizasyon ücreti ödedim. Organizasyon ücretini ve birkaç taksiti ödedikten sonra işlerim yolunda gitmediği için taksitleri ödeyemedim. Projeye devam edemeyeceğimi bildirip yatırdığım tüm paranın iadesini talep ettim. Ancak organizasyon ücretinin kesinlikle iade edilmeyeceği, taksitlerin ise hemen değil, ilerleyen zamanda ödeneceği söylendi. Yaklaşık 250.000 TL’lik organizasyon ücretinin iade edilmemesi benim için çok ağır oldu.

Bu nedenle projeyi küçültüp ev almak yerine araba almak istedim ve 3 milyon tl’lik ev projesini 1,5 milyon tl’lik araba projesine çevirmek istedim. Bu süreçte tüm görüşmelerimi şubede yüz yüze gerçekleştirdim. Defalarca ısrar ettikten sonra kabul edildi fakat organizasyon ücretinin yarısına el koyuldu. O psikolojiyle “tamamı gitmesin, bari yarısı kalsın” diyerek kabul etmek zorunda kaldım. O gün araştırmadım ama bugün bunun haklı bir uygulama olup olmadığını sorguluyorum.

Araba projesine geçtikten sonra her ay düzenli ödeme yaptım. Şimdi işlerim düzeldi ve tekrar projeyi 3 milyona yükseltmek istedim. Bu son talebimi ise sadece bana verilen WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisiyle mesajlaşarak ilettim. Ancak olumsuz ve küçümseyici bir tavırla karşılaştım, ısrar edince de “belki olur ama yeniden organizasyon ücreti ödemeniz gerekir” denildi. Ben zaten 3 milyonluk proje için organizasyon ücretini ödemiştim. Bunun dikkate alınmasını, tekrar haksız şekilde ücret talep edilmemesini istiyorum.

Fuzulev müşteri numaram: 396062. Tüm bu süreçte şubede yüz yüze ve son olarak WhatsApp üzerinden yazılı olarak müşteri temsilcisiyle görüştüm. Hakkımı arıyor, daha adil ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.