Fuzulev Manavgat Şubesinde Sözleşme Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Fuzulev Manavgat şubesinde araba almak için 500 bin TL üzerinden başvuru yaptım. Daha sonra kampanya olduğu belirtilerek tarafıma ulaşıldı ve sistem 1 milyon TL olarak güncellendi. Ancak bu değişiklik sırasında bana ne yeniden organizasyon ücreti ödeyeceğim, ne de 14 günlük cayma süresi olduğu bilgisi verildi. Sadece bu ay 10 bin TL ödeyeceğim söylendi ve bu tutar kredi kartımdan 6 taksitle çekildi. Oysa taksitlerim 7 bin TL olacaktı.

Bir süre sonra merkezden aranıp memnuniyetim soruldu ve 5 aylık sürecin baştan başladığı belirtildi. Bu kadar süreyi tekrar beklemek istemediğimi danışmanıma ilettim, bir çözüm sunulmadı. Ardından eşimle birlikte şubeye gittim, fakat 14 günlük süre geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şube müdürü de danışmanını korudu ve bana destek olunmadı.

Şimdiye kadar toplamda 42.500 TL ödeme yaptım. Başvuru numaram 952229’dur. Merkeze şikayetimi ilettim, ancak hâlen bir dönüş yapılmadı.

Talebim, başlangıçtaki 500 bin TL’lik tutara geri dönülmesi ve ekstra organizasyon ücreti ödemek zorunda bırakılmamamdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını istiyorum.