FuzulEv’e araç finansmanı için 10.11.2025 tarihinde 2.000.000 TL tutarlı sözleşme ile kayıt oldum. Kayıt sürecinde müşteri temsilcisi Ç*** G***, organizasyon/katılım ücretinin sözleşme tutarını düşürmem durumunda aynı oranda düşeceğini, 2.000.000 TL için 170.000 TL, 1.000.000 TL için ise 85.000 TL olacağını ve aradaki farkın taksitlere yansıtılacağını açıkça ifade etti. Daha sonra sözleşme tutarını 2.000.000 TL’den 1.000.000 TL’ye düşürmek istediğimde, organizasyon ücretinin sabit olduğu ve hiçbir şekilde düşmeyeceği tarafıma bildirildi. Ayrıca süreç içinde Ç*** G***’in işten ayrıldığı, sisteme aradaki farkın taksitlere yansıtılacağı şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen, yeni müşteri temsilcisi tarafından böyle bir uygulamanın mümkün olmadığı söylendi ve sözleşmede böyle bir husus bulunmadığı belirtildi. Kayıt aşamasında verilen bilgilere güvenerek bu sözleşmeyi imzaladım; eğer organizasyon/katılım ücretinin, sözleşme tutarını düşürsem bile sabit kalacağı açıkça belirtilmiş olsaydı, bu şartlarda sözleşme yapmazdım. Bana eksik ve yanıltıcı bilgi verilmiş, bu durum da açıkça mağduriyetime sebep olmuştur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, organizasyon/katılım ücretinin tarafıma kayıt aşamasında anlatıldığı şekilde yeniden değerlendirilmesini ya da tarafıma makul ve yazılı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim. Müşteri numaram: 57**** Ad Soyad: mıhammed el m***
Yorumlar