Fuzul Ev Arnavutköy Şubesinde Saygısız Ve Gecikmeli İletişim

Fuzul Ev üzerinden araç alımı için sabit teslimatlı, çekilişsiz sisteme dahil oldum. Yaklaşık 5 aydır İstanbul Arnavutköy şubesinden Z**** Hanım isimli temsilci ile çalışıyorum ancak bu süre boyunca kurumsal bir firmadan beklemediğim derecede laubali ve üslupsuz bir iletişimle karşılaştım. Mesajlarıma çoğu zaman 3 günde bir ve son derece özensiz bir dille dönüş yapılıyor, sanki karşısında bir müşteriden ziyade arkadaşı varmış gibi cevaplar veriliyor ve çoğu sorum da cevapsız bırakılıyor.

Başvuru sürecinde günde defalarca aranıp ilgi gösterilirken, sisteme dahil olduktan sonra aynı ilgiyi görememek, muhatap bulamamak firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu davranışlar hem iş bilmezlik hem de kurumsal bir yapıya yakışmayan bir saygısızlık olarak beni Fuzul Ev’i tercih ettiğim için pişman etmiştir.

Yaşadığım bu iletişim sorunları nedeniyle şubedeki müdür yardımcısıyla da görüştüm, ilgili kişi adına benden özür dendi ancak buna rağmen hizmette beklediğim düzeyde bir iyileşme olmadı. Ben Fuzul Ev’den süreçlerimin düzgün ve şeffaf bir şekilde ilerlemesini, tarafıma düzenli ve saygılı bilgilendirme yapılmasını ve İstanbul Arnavutköy şubesinde görevli temsilci Z**** Hanım hakkında gerekli tüm işlemlerin yapılarak bu tutumun tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.