to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Araç Teslimi Gecikti, Kapora Riski
Fuzul Gebze Merkez şubesine 700.000 TL’lik sisteme yazıldım ve sözleşmemde teslim tarihi olarak 20 Şubat 2026 belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 12 gündür teslimatım yapılmadı ve genel merkezden hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Şube çalışanları ve müdür ilgi göstermelerine rağmen, sürecin genel merkezde tıkanması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Alacağım araç için karşı tarafa 50.000 TL kapora verdim ve araç sahibi artık daha fazla bekleyemeyeceğini söylüyor. Teslimat geciktiği için hem aracı kaybetme riskiyle karşı karşıyayım hem de ödediğim kapora konusunda endişe yaşıyorum. Daha önce Eminevim ve Katılım Evim üzerinden de sistemlere dahil oldum, hiçbirinde böyle bir gecikme veya iletişimsizlik yaşamadım.
Aracımın derhal teslim edilmesini ve verdiğim 50.000 TL kaporanın yanma riskinin ortadan kalkacak şekilde sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Fuzul Evim’de 700.000 TL’lik araç tasarruf planına dahil oldum. Normal şartlarda aracımı Aralık ayında teslim almam gerekiyordu, iki ay dondurma yaptım ve son teslimat ayım Şubat olarak söylendi. Şubat taksitimi de yatırdığım halde aracımı hâlâ teslim etmediler, buna rağmen benden Şubat taksitini tekrar ödememi istiyorlar.
Şubat ayından beri teslimatım yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracı alacağım kişiye 50.000 TL kapora verdim ve karşı taraf artık beklemek istemediği için bu kaporam yanmak üzere. Başta teslimat tarihi konusunda net ve olumlu konuşulmasına rağmen sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmedi, verilen sözler tutulmadı.
Bu süreçte şube, müşteri temsilcileri ve genel merkezle defalarca görüştüm ancak genel merkezden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne araç teslim ediliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Aracımın söz verilen teslim tarihleri çoktan geçtiği ve 50.000 TL kaporamı kaybetme riskiyle karşı karşıya olduğum için, aracımın derhal teslim edilmesini ve benden haksız şekilde talep edilen tekrar Şubat taksiti isteminin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
