to read complaints and reviews, or file yours.Finansman Sözleşmesindeki Hatalar Ve Geciken Ödeme Nedeniyle Mağduriyet
Fuzulev İstanbul Eyüpsultan şubesinden 800.000 TL'lik araç finansmanı sözleşmesine girdim. Önce sigortayı bizden yapmanız zorunlu diyerek zorla sigorta yaptırmaya çalıştılar, sonrasında uygunluk alabiliriz dediler. Aracı buldum, ödeme tarihi olarak 20.01.2026 dediler ve teslimat evraklarına imza atmam için beni şubeye çağırdılar.
Poliçe tekliflerini uygunluk almaları için kendilerine 19.01.2026 tarihinde attım, işleme geç alındı. Notere ve satıcıya verilmesi gereken evrakları bana vermeyi unuttukları için ödeme günümde ödeme çıkılamadı. Şubeyi aradığımda “vermedik mi ya” gibi ciddiyetsiz bir cevapla karşılaştım ve evrakları almam için tekrar şubeye çağrıldım. Farklı bir şubeden vermeyi unuttukları evrakları almaya gittim.
Finansman sözleşme tutarım 800.000 TL olmasına rağmen evrakta 750.000 TL yazıyordu, bunu da sonradan düzelttiler. 21.01.2026 tarihinde noterden satış işlemini yaptık, Fuzulev’in satıcıya ödemeyi o gün geçmesi gerekiyordu. Zaten kendi iş bilmezlikleri ve hataları yüzünden teslimat bir gün gecikmişti. Bütün gün ödemeyi beklememe rağmen satıcı hesabına ödeme yine geçilmedi, Eyüpsultan şubeyi aradığımda telefonları açılmadı. Akşam 17.30 gibi teslimattaki S**** Hanım ile görüştüğümde ödemenin ertesi sabaha kaldığını söyledi ve bugün itibarıyla hala ödeme çıkılmadı.
Satışı yapılmış aracı 3 gündür ödeme çıkarılmadığı için teslim alamıyorum. Süreç boyunca yapılan hatalar, unutulan evraklar, yanlış düzenlenen sözleşme tutarı ve ciddiyetsiz yaklaşımlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Satıcının bekletilmesi, benim zaman ve maddi kaybım ile yaşadığım bu mağduriyetin nasıl giderileceği ve ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda acilen net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Şimdi de aracı alırken ibana EFT yaptığım 1250 TL'yi ödenmemiş gibi gösterip tekrar tahsil etmişler ve taksit kısmi ödeme yapılmış olarak gözükmekte. Bununla ilgili daha önce çağrı merkezini de arayıp kayıt açmamıza rağmen hala sonuç bulunamadı, muhatap bulamıyoruz. Ödediğim rehin koyma ücreti neden 2. Kez tahsil ediliyor ve düzeltmesi yapılmıyor? Acil çözümlenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağım.
