Fazla Ödenen 7.500 TL’nin İadesi Ve Nisan Taksitinin Düzeltilememesi

Fuzul Ev Urfa Siverek şubesi araç organizasyonu müşterisiyim. Toplam 500.000 TL tutarındaki artan oranlı taksitli sistemde son dört taksitim kalmışken, 16 Mart tarihinde Mart ayı taksitimi ödedikten sonra yanlışlıkla üzerine fazladan 7.500 TL daha aynı hesaba gönderdim.

Bu fazla ödemenin ya bir sonraki aya devredilmesini ya da tarafıma iade edilmesini beklerken, Urfa Siverek şubesine defalarca durumu ilettim. Bana Nisan ayında bu 7.500 TL’nin hesabıma geçeceği söylendi, ben de buna güvenerek Nisan ayı taksitimi 7.500 TL eksik yatırdım. Ancak fazla ödediğim bu 7.500 TL ne Nisan ayı borcuma işlendi ne de tarafıma iade edildi ve sistemde hâlâ Nisan ayı taksitini borçlu görünüyorum.

Yaklaşık iki ayı aşkın süredir temsilciyle her görüşmemde dilekçe yazmam gerektiği söyleniyor ama herhangi bir somut işlem yapılmıyor, mağduriyetim devam ediyor. Mart ayında fazladan yatırdığım 7.500 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ya da Nisan ayında eksik yatırdığım taksidime işlenerek borcumun sistemde düzeltilmesini talep ediyorum. Sözleşme numaram 6204147’dir.