Fuzul Ev Haliliye Şubesinde Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Dosya Masrafı Hatası

Şanlıurfa Fuzul Ev'i Haliliye şubesindeki araç teslimat sürecimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 1112238 üyelik numaralı ve 6164671-01 sözleşme numaralı dosyam kapsamında, teslimatımın Mayıs ayında yapılacağı tarafıma açıkça bildirilmiş olmasına rağmen, dosya masrafı ve temsilci kaynaklı hata gerekçe gösterilerek teslimatımın Haziran ayına erteleneceği söylenmektedir.

Dosya masrafı olarak tarafıma 28.000 TL ödeme çıkarıldı. Temsilcim Şanlıurfa Haliliye şubesinden E*** Ö* S****, 30.09.2025 tarihinde 14.000 TL ödeyip kalan 14.000 TL’yi ise Kasım ayında ödeyebileceğimi ifade etti. Ancak açılan dosyada ödeme tarihi olarak Ekim ayı görünmektedir. Eylül’ün son günü 14.000 TL ödeyen bir müşteriden ertesi gün tekrar Ekim ödemesi yapmasının beklenmesi mantıklı ve gerçekçi değildir. Bana söylenen plana uygun olarak kalan ödememi Kasım ayında yaptım.

Kasım ayı içinde Fuzul Ev'i tarafından aranarak 14.000 TL’lik dosya masrafı ödeme tarihim olduğu belirtilerek şubeye çağrıldım, şubeye gidip ödememi yaptım. Bu ödemeye ilişkin dekontlarım ve telefon görüşmesi kayıtlarım mevcuttur. Buna rağmen hata temsilcinin olmasına karşın tüm sorumluluk bende imiş gibi bir tavırla karşılaşıyorum. Temsilcinin dikkatsizliği ve sorumsuzluğu nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak zarara uğratılıyorum. Üstelik hiçbir ay taksitimi geciktirmeden düzenli olarak ödememe rağmen mağdur ediliyorum.

Mayıs ayında yapılması gereken araç teslimatımın, tamamen dosya ve temsilci kaynaklı bu hata sebebiyle Haziran ayına ötelenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafıma verilen söz doğrultusunda araç teslimatımın Mayıs ayında gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım maddi zararın giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki dekontlar ve telefon kayıtlarıyla birlikte Tüketici Mahkemesi’ne, CİMER’e ve BDDK’ya başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.