Kaskodan Kesilen 2.585 TL’nin İadesi Ve Yanıltıcı Borç Bildirimleri

Fuzul Ev Çankırı şubesinden peşinatlı sistemle araç aldım. Araç alım sürecinde kasko ve sigorta işlemleri için bana yatacak olan paradan 20.000 TL kestiler. Kaskomu 17.414,15 TL olarak yaptırdım, arada kalan 2.585 TL’lik tutar ise tarafıma yatırılmadı. Müşteri temsilcim, taksiti 2.585 TL eksik yatırmamı, bu tutarı düşerek yatırmamı, sistemin de bunu çekeceğini söyledi. Ben de onun yönlendirmesiyle eksik yatırdım ancak 2 ay boyunca sistemde eksik yatırıldı olarak göründü ve sürekli “borcunuzu 3 güne kadar yatırın” şeklinde mesajlar aldım. Sonrasında tekrar 2.585 TL yatırmak zorunda kaldım.

01.01.2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor ve 3,5 ay geçmesine rağmen arada kalan param hâlâ yatırılmadı. Ne müşteri temsilcim ne de Fuzul Ev bu konuyla ilgilendi. Defalarca aramama rağmen her seferinde Fuzul Ev, kasko şirketini aramamı, sorunun onlardan kaynaklandığını söyledi, kasko şirketi ise fazla para çekemeyeceklerini, ne kadar tutar varsa o kadar çekildiğini, sorunun Fuzul Ev’in finansmanında olduğunu belirtti. Bu süreçte hem oyalandım hem de mağdur edildim.

Ayrıca başta çok ilgili davranmalarına rağmen, işlem bitip yazıldıktan sonra aynı ilgi kesinlikle gösterilmedi. Yakınlarımı sisteme dahil etmem karşılığında kahve makinesi sözü verdiler, iki bacanağımı da yazdırdım ve araç aldılar, buna rağmen bu söz de tutulmadı. Hem ben hem bacanağım mağdur olduk. Taksitimi 20 gün önceden yatırmama rağmen böyle bir sorun yaşamam, firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

509343 numaralı sözleşmem ve 18 acr 121 plakalı aracım ile ilgili olarak, kasko için kesilen tutardan doğan 2.585 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iadesini ve finansman kayıtlarımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.