to read complaints and reviews, or file yours.Çekiliş Katılım Şartlarındaki Çelişki Ve Açıklama Talebi
Fuzul Oto Kahramanmaraş Elbistan şubesinde Ocak 2026’da araç alımı için bir plana yazıldım. Kayıt olurken bana, her ay düzenli ödeme yaptığım sürece her ay çekilişe dahil olacağım açıkça söylendi. Hatta bu bilgiye dair tarafıma gelen mesajlar da bulunuyor.
Ancak geçen ay şubeden aldığım yeni bilgiyle, sistemin değiştiğini, artık sadece bir kez çekilişe katılacağımı, sonrasında 4 ay boyunca çekilişe alınmayacağımı ve daha sonra tekrar çekilişe dahil edileceğimi öğrendim. Bu durum, kayıt olurken verilen bilgiyle tamamen çelişiyor ve ben sisteme buna göre dahil olmadım.
Bu süreçte 59.500 TL peşinat ödedim ve aylık 24.157 TL taksitlerle 6 ay boyunca düzenli ödeme yaptım. Konuyu sorduğumda ise ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.
Ben Fuzul Oto’dan başta anlatılan şartların açık ve net bir şekilde izah edilmesini, sistemde gerçekten bir değişiklik varsa bunun ne zaman ve nasıl yapıldığının açıklanmasını ve bana kayıt olurken verilen bilgiyle şu an uygulanan sistem arasındaki çelişkinin giderilmesini istiyorum. Tüm sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
