to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimatı Gecikiyor Ve Ödemeler Sisteme İşlenmiyor
Fuzulev Diyarbakır Bağlar şubesi üzerinden araç teslimatı için kayıtlıyım. Teslimat günüm 12 Ocak’tı ve bugün itibarıyla 9 gün geçmesine rağmen hâlâ aracımı teslim alamadım. Her seferinde önüme farklı bahaneler konuluyor, sistem güncellemesi var deniliyor ve ödediğim taksitlerin ödenmediği söyleniyor.
Tüm ödemelerimin dekontlarını iletmeme rağmen bu ödemeler bir türlü sisteme işlenmiyor ve bu nedenle teslimatım gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her gün aynı gerekçelerle oyalanıyorum ve sorun çözülmüyor. Artık her gün aramaktan gerçekten yoruldum ve mağduriyet yaşıyorum.
Fuzulev nezdinde 1011105 numaralı kaydım bulunuyor. Tüm ödemelerini yapmış bir müşteri olarak aracımın daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini ve ödediğim taksitlerin eksiksiz şekilde sisteme işlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzulev’in 516726 numaralı araç tasarruf planına Temmuz ayından beri düzenli olarak ödeme yapıyorum ve şu ana kadar yaklaşık 300.000 TL ödedim. Buna rağmen teslimat hakkım oluştuğu halde aracım tarafıma teslim edilmedi.
Yaklaşık 20 gündür teslimatım gecikiyor. Bu süreçte şube müdürü ve danışmanlar telefonlarıma cevap vermiyor, net bir bilgi alamıyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Fuzulev’den, hak etmiş olduğum araç teslimatının daha fazla gecikmeden derhal gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün 27 Ocak ve hala ortada bir gelişme yok. Gerçekten fuzulev markasının bu umursamazlığı bizi şoka uğrattı. Kimseye kesinlikle önermeyeceğim burayı. 15 gündür resmen hayattan soğuttular bu kadar ilgisiz, alakasız, çözüm yolu bulamayan sürekli sorun çıkartan bir firma.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
