Araç Teslim Ve Ödeme Gecikmesi İletişimsizlik Ve Acil Çözüm Talebi

Ocak ayında Kayseri Sanayi şubesi Fuzulev üzerinden anneme araç alabilmek için 1.000.000 TL tutarında sisteme dahil oldum. 75.000 TL peşinat ve yaklaşık 400.000 TL taksit ödemesini bugüne kadar hiçbir aksama olmadan, zamanında yaptım. Sözleşme kapsamında araç teslim tarihim 26 Ekim 2026 olarak belirlenmişti ve bu tarihi esas alarak anneme alacağım araç için de karşı tarafla anlaştım. Müşteri/sözleşme numaram 6826355-01’dir.

Teslim tarihim gelmesine rağmen firmadan bana hiçbir şekilde arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine ben firmayı arayarak durumu sordum, sistemde bir sıkıntı olduğunu, ödemenin 3 Kasım 2026 tarihinde yapılacağını ilettiler. Buna rağmen 5 Kasım olduğunda yine arayan soran olmadı, ben tekrar aradığımda ulaşamadım. Sonrasında tarafıma bir mesaj gönderilerek ödemenin bu kez 26 Kasım 2026 tarihinde yapılacağı söylendi ancak bu ertelemenin de gerekçesi açıklanmadı.

Defalarca aramama rağmen muhatap bulamadım, müşteri temsilcisine attığım mesajlara da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Tüm evraklarımı, imzalarımı, kefil bilgilerimi ve araçla ilgili belgeleri daha önce kendilerine göndermiş olmama rağmen ne süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Araç için anlaştığım kişi, bu gecikme nedeniyle satıştan vazgeçmek üzere ve bu durum beni daha da zor duruma sokuyor.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, bana taahhüt edilen teslim/ödeme işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve teslim tarihimin bir daha keyfi şekilde ertelenmemesini talep ediyorum.