Araç Rehini İçin Ücretini Ödedim, Kaldırılmadı

2025 Nisan ayında Fuzulev aracılığıyla 2011 model Passat marka bir araç satın aldım. Satın alma sürecinde benden rehin ücreti talep edildi ve ödedim. Aradan yaklaşık 6 ay geçtikten sonra Fuzulev’e olan borcum tamamen bitti, bu kez de benden rehin kaldırma ücreti istendi, onu da ödedim. Rehin ücreti olarak bin lira civarı, rehin kaldırma ücreti olarak da 500 TL talep edildi ve bu ödemeleri yaptım.

Rehin kaldırma ücretini ödediğime dair dekontu Fuzulev Nevşehir şubesine WhatsApp üzerinden ilettim, onlar da bana rehinin kaldırılacağını beyan ettiler. Ben de çalışanlara güvenerek ayrıca kontrol etmedim. Ancak aradan yaklaşık 8 ay geçtikten sonra, aracı yine Fuzulev aracılığıyla bir başkasına satmak istedim ve hak mahrumiyeti belgesi çıkartmak için e-Devlet’e girdiğimde, aracın üzerinde Fuzulev rehininin hâlâ durduğunu gördüm.

Yaklaşık 8 gün önce Nevşehir şubeyle tekrar iletişime geçtim, bana geçen perşembe gününün rehin kaldırma günleri olduğunu söyleyip o güne kadar beklettiler. Perşembe ve cuma sabahı tekrar kontrol ettiğimde rehinin hâlâ kalkmadığını gördüm. Nevşehir şubesinin şu an bana verdiği tek açıklama “sabırlı olun” demek ve somut hiçbir sonuç alamıyorum.

Fuzulev müşteri temsilciliğini de aradım, “acil kayıt aldık” denilmesine rağmen ne arayan var ne de süreci takip eden. Aracımı alacak arkadaş bu belirsizlik ve gecikmeden dolayı beklemekten sıkıldı, satış iptal olacak duruma geldi.

Hem ödediğim rehin ve rehin kaldırma ücretlerinin karşılığını alabilmek hem de daha fazla mağduriyet yaşamadan aracım üzerindeki Fuzulev rehininin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.