Araç Rehin Kaldırma ve Dekont İşleme Sorunları

Fuzul Ev Malatya Merkez şubesiyle yaşadığımız süreçten ve özellikle İ*** Hanım’ın ilgisizliğinden son derece şikayetçiyiz. Borcumuzu tamamen ödedik, a-1180451 numaralı sözleşmemiz kapandı, her ödeme sonrası dekontlarımızı da kendilerine ilettik. Buna rağmen dekontlar sisteme doğru düzgün işlenmedi, borcumuz bitmiş olmasına rağmen rehin kaldırma işlemine dahi başlanmadı.

Malatya Merkez’de bulunan aracımızın rehininin kaldırılması için 15.09.2026 tarihinden bu yana bekliyoruz. İ*** Hanım defalarca telefonlarımıza bakmadı, geri dönüş yapmadı, süreçle ilgili net bir bilgi vermedi. Ödemelerimizi zamanında yapmamıza rağmen, kendi hataları ve ilgisizlikleri nedeniyle teslimat süremiz yaklaşık 45 gün gecikti. Son taksit dekontu da sisteme işlenmediği için teslimat süresinin geçtiği söylendi ve bunun sorumluluğu haksız şekilde bize yüklenmeye çalışıldı.

Borcunu eksiksiz ödemiş bir müşteri olarak aracımız üzerindeki rehinin ivedilikle kaldırılmasını, dekontların eksiksiz ve doğru şekilde sisteme işlenmesini ve Malatya Merkez şubede tarafımıza yaşatılan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.