28 Bin TL Yanlış Hesapta, Ödemeler Donduruldu Ve Teslimat Riski

Fuzul Ev sistemine 800.000 TL tutarlı, 22 ay vadeli araç için yazıldım ve teslim tarihim Eylül ayı olarak belirlendi. Ancak bana atanmış olan temsilcim işi bırakmış ve benim adıma iki ayrı hesap açmış. Ödediğim paraların 28.000 TL’lik kısmı diğer hesapta kalmış, yani sistemde param yanlış hesapta bekliyor.

Şubat ve Mart ayı ödemelerimi yapmış olmama rağmen sistemde ödemelerim dondurulmuş gibi görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Yaklaşık bir aydır hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle defalarca görüşmeme rağmen tek aldığım cevap “mail attım” şeklinde oldu, somut bir çözüm üretilmedi.

Teslim ayım Eylül olmasına rağmen bu karışıklık nedeniyle teslimatımın riske girmesinden dolayı mağdur durumdayım. Ödemelerimin tek bir doğru hesapta birleştirilmesini, 28.000 TL’nin yanlış hesapta beklemesinin düzeltilmesini ve sistemde ödemelerimin aktif hale getirilerek Eylül ayındaki teslim sürecimin eksiksiz ve zamanında gerçekleştirilmesini talep ediyorum.