20.000 TL Kasko Ücreti İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Fuzulev aracılığıyla Ocak 2026’da aracımızı aldığımızda, kasko sigortası için bizden 20.000 TL kesinti yapıldı. Fakat kaskomuzu biz bu paradan değil kendi kredi kartımızla yaptırdık ve Fuzulev tarafından “Bu 20.000 TL’lik tutarın üzerini tamamlayıp o ayın Fuzulev taksitini ödeyebilirsiniz” bilgisi verildi. Biz de aynen anlatıldığı şekilde hareket ederek Ocak ayı taksitini, bu 20.000 TL’nin üzerini tamamlayacak şekilde yatırdık.

Aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen bu 20.000 TL tutar hâlâ tarafımıza bir türlü yansıtılmadı ve iadesi yapılmadı. Yaklaşık bir buçuk aydır sigorta şirketini aradığımda her seferinde “İlgileniyoruz, en kısa sürede çözüme ulaştıracağız” şeklinde dönüş yapılıyor; ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Fuzulev ile sigorta şirketi arasında da bir türlü sağlıklı bir bağlantı kurulamadığı için süreç çözüme kavuşmuyor.

Hem Fuzulev hem de sigorta şirketi nedeniyle mağdur durumdayım. Kasko için alınan 20.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.