1192479 Numaralı Dosyanın Devir İşlemlerinin Uzaması Ve Mağduriyetimiz

Babam, araç almak amacıyla Fuzul Ev sistemine kayıt olmuştu. Babamın vefatının ardından yasal mirasçıları olarak sistemin üzerimize devri için Zonguldak Ereğli Fuzul Ev Şubesi üzerinden gerekli işlemleri başlattık. 1192479 numaralı sözleşmeye ait dosyanın devri için Ocak ayından bu yana defalarca kez istenen evrakları teslim etmemize ve şube ile görüşmeler yapmamıza rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı.

Her seferinde “bekleyin”, “incelemede”, “size dönüş yapılacak” denilerek aylarca oyalandık. Bu belirsizlik ve gecikme hem maddi hem de manevi olarak bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Sözleşme gereği önümüzdeki ay, Temmuz ayında aracın teslim alınması gerekirken, devir işlemi üzerimize yapılmadığı için aracı teslim almamız da riske girmiş durumdadır. Yasal hak sahipleri olarak sistem devrinin bu kadar uzun sürmesi bizim açımızdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Kurumdan beklentimiz, 1192479 numaralı dosyamızın acilen sonuçlandırılması, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bize açık ve net bilgi verilmesi, yaşanan mağduriyetimizin giderilerek devir işlemlerinin bir an önce tamamlanmasıdır.