Fuzul Otomotiv Araç Teslimatının Gecikmesi Ve Açık İletişim Eksikliği!

Fuzul Ev’in araç sisteminin kurasız, 5. Ay teslimatlı 900.000 TL’lik araç teslimat sistemi için eşim üzerinden başvuru yaptık. Eşimin vefatı sonrasında yasal mirasçısı olarak tüm evrakları imzalayıp sistemin üzerime devredilmesini kabul ettim ve aylık 60.000 TL ödemeleri düzenli olarak yapmaya devam ettim. Sözleşmemizde teslim tarihinin 2025 yılı Aralık ayı 1–20 tarihleri arasında olacağı belirtilmesine rağmen, bugün Ocak ayının sonuna gelmiş olmamıza karşın hala hiçbir teslimat yapılmadı.

Trabzon Ortahisar Meydan şubesi üzerinden işlem yapıyoruz. Bu süreçte şubeyle yaklaşık 10 kez, genel merkezle de 4 kez görüştük. Her seferinde yeni sisteme geçildiği, sistemi kullanamadıkları ve Aralık teslimatlarında gecikme olduğu söyleniyor; ancak somut bir çözüm, net bir tarih ya da yazılı bir bilgilendirme yapılmıyor. Ben arayıp durumumu sormazsam kimse beni aramıyor, doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum.

Tüm ödemelerimi düzenli yaptım, Aralık ayında yapılması gereken ödeme tarafıma yapılmadığı halde Ocak ayı taksitini de ödedim. Buna rağmen, ödemezsem teslimatın daha da gecikeceği söyleniyor. Kendi paramı ödemeye devam ederken, hem teslimatın gecikmesi hem de hiçbir açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum ve artık yanıltıldığımı düşünmeye başladım. Vefat eden eşimin numarası üzerinden sözleşmeye ulaşılabiliyor, bu numaraya kayıtlı sözleşmemin acilen incelenmesini, Aralık 2025 için taahhüt edilen teslimatın neden yapılmadığının açıklanmasını ve teslimatımın derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.