Tahsilat Gecikmesi Ve Belirsizliğe Karşı Açıklama Talebi

Fuzul Ev Ankara Etimesgut şubesinde 2.500.000 TL’lik çekilişli sisteme dâhilim. Mayıs ayının tahsilat ayım olduğu baştan beri belirtilmesine ve mayıs ayı başında tüm evrak girişlerim yapılmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ ne parayla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de kesin bir gün veriliyor.

Yaklaşık 20 aydır sisteme düzenli olarak ödeme yapıyorum. Buna rağmen tahsilat aşamasında sürekli oyalandığımı ve belirsizlik içinde bırakıldığımı hissediyorum.

Şube temsilcim her konuşmamızda sadece Genel Müdürlüğü işaret ederek “genel müdürlük ne zaman karar verirse” şeklinde geçiştiren, somut hiçbir bilgi içermeyen cevaplar veriyor. Çağrı merkezi ise her defasında konuyu tekrar şubeye yönlendiriyor ve hiçbir çözüm sunmuyor. Sonuç olarak büyük bir belirsizlik ve ciddi bir güven kaybı yaşamaktayım.

Bu kadar uzun süredir düzenli ödeme yapmama rağmen tahsilatının neden hâlâ gerçekleştirilmediği ve tarafıma net bir tarih verilmediği konusunda acilen açıklama ve sürecimin netleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle şu an için Fuzul Ev’i hiç kimseye tavsiye etmiyorum.