Kura Çıktığı Söylenirken Yanıltıcı Bilgi Verilmesi Ve Noter Tutanaklarının Reddedilmesi

29 Mayıs 2022 tarihinde Fuzul Ev sistemine, 500.000 TL bedelli ev ya da arsa için başvuruda bulundum ve o günden bu yana 2026 Ocak ayına kadar tek bir aksatma olmadan tüm ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Süreç boyunca zaman zaman Ümraniye şubesine giderek tasarruf planımla ilgili bilgi aldım.

Ocak 2026’da tekrar Ümraniye şubesine gidip müşteri temsilcisinden bilgi almak istediğimde, bana Kasım 2023 döneminde kuranın bana çıktığı ve sistemde bu şekilde göründüğü söylendi, hatta ekrandaki görüntüyü de aldım. Ancak bu görüşmeden yaklaşık üç gün sonra tarafıma mesaj gönderilerek aslında kuranın bana çıkmadığı, Kasım 2023 döneminde benim 26. sırada olduğum, talihli olan numaranın ise 64. sıra olduğu ifade edildi.

Bunun üzerine, çekilişin noter huzurunda yapıldığını bildiğim için, noter huzurunda gerçekleştirilen kuraya ait tutanakların bir örneğinin bana gösterilmesini talep ettim fakat bu konuda muhatap bulamadım ve talebim karşılıksız kaldı. Müşteri numaram 187581’dir.

Hem bana önce kuranın çıktığının söylenip ardından mesajla bunun tam tersi yönde bilgi verilmesi, hem de noter tutanaklarını talep etmeme rağmen kimsenin bu konuda yardımcı olmaması güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Noter huzurunda yapılan Kasım 2023 dönemi çekilişine ait resmi tutanakların tarafıma gösterilmesini veya paylaşılmasını, süreçle ilgili net ve şaffaf bir açıklama yapılmasını ve eğer sistemsel bir hata ya da yanlış bilgilendirme varsa bunun açıkça kabul edilmesini talep ediyorum.