Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Fuzul Ev Mobil Sisteminde Müşteri Bilgileri Bulunamıyor

profile
12 Ocak 13:32
1.857

Fuzul Ev üzerinden kurasız sistemden bir ev hak kazandım. Organizasyon ücretini ve ilk taksiti ödedim. Ancak birkaç gündür Fuzul Ev’in mobil sitesine giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda “müşteri bilgisi bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde kendi bilgilerime erişemiyorum.

Ödeme yapmış olmama ve sözleşmem olmasına rağmen sisteme girince müşteri bilgilerimin görünmemesi güvenimi ciddi anlamda sarsıyor. Taksitlerimi, süreci ve dosyamı sistem üzerinden takip edemiyorum, bu durumda ben nasıl takibini yapacağım, kime güveneceğim bilemiyorum.

Fuzul Ev’in mobil sistemindeki bu sorunun acilen giderilmesini, müşteri bilgilerimin eksiksiz şekilde görüntülenmesini ve sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

fuzul-ev-mobil-sisteminde-musteri-bilgileri-bulunamiyor-1.jpg
Ahmet
Ahmet
12 Ocak 20:46
fuzul-ev-mobil-sisteminde-musteri-bilgileri-bulunamiyor-1.jpg

Uygulamaya dahi girilmez oldu bu kadarı da olmaz artık.

30 Ocak 09:10 (Şikayetten 17 gün sonra)
Ahmet
Ahmet
10 Mart 15:00

Uzun süredir Fuzulev sisteminde kayıtlı telefon numaramla ilgili ciddi bir sıkıntı yaşıyorum ve bir türlü çözüme kavuşmuyor. Numaramı güncellememe rağmen sistem bir süre sonra kendiliğinden tekrar eski numarayı kaydediyor. Güncel numaramla işlemlerime devam ederken, daha sonra tekrar eski numaranın kaydedildiğini gördüm ve şu anda uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “numaranız güncel değil” uyarısı alıyor, sisteme giremiyorum. Bu süreç yaklaşık 2–3 aydır devam ediyor. Defalarca uğraşmama, numaramı güncellememe rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle ve temsilcimle daha önce görüştüm ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, sadece oyalandığımı ve sinirlerimin yıprandığını hissediyorum. Artık bu durumdan gerçekten sıkılmış durumdayım ve kendi çabamla da çözemiyorum. Fuzulev’den beklentim, telefon numaramın bir an önce doğru ve kalıcı şekilde güncellenmesi ve uygulamaya sorunsuz giriş yaparak işlemlerime devam edebilmemdir. Sürekli eski numaraya dönmesi ve bu kadar zamandır çözülmemesi hem zamanımı çalıyor hem de mağduriyet yaratıyor. Gereken incelemenin yapılarak bu problemin acil olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Fuzulev’in Şeffaf Olmayan Çekilişi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Abdullah
02 Mart 12:00
2.900
fuzulevin-seffaf-olmayan-cekilisi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Web Ve Mobil Giriş Sorunları Çekiliş Bilgilerini Engelliyor

profile
24 Ocak 15:12
2.988
web-ve-mobil-giris-sorunlari-cekilis-bilgilerini-engelliyor-1.jpg

Teknik Sorunlar Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi Çekiliş Katılımını Engelliyor

profile
20 Ocak 10:10
15.523

Fuzul Ev Uygulama Erişim Sorunu Nedeniyle Teslimat Tarihimin Ertelenmesi

profile
03 Şubat 05:19
7.899
fuzul-ev-uygulama-erisim-sorunu-nedeniyle-teslimat-tarihimin-ertelenmesi-1.jpg

Kayıt Bilgisi Ve Dekont Almadan Mobil Uygulamada Erişim Yok

profile
13 Ocak 23:14
4.101
Benzer Şikayet Yaz

Fuzul Ev Kategorileri