Kayıt Bilgisi Ve Dekont Almadan Mobil Uygulamada Erişim Yok

30.12.2025 tarihinde Fuzul Ev Gebze şubesine kayıt oldum ve yaklaşık 500 bin TL’lik bir sistem için 84 bin TL kayıt/peşinat ödemesi yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra bana herhangi bir sözleşme, dekont ya da müşteri numarası verilmedi; “daha sonra çıkacak” denilerek geçiştirildim.

O tarihten bu yana mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sistemde “müşteri bilgisine ulaşılamadı” uyarısı alıyorum. Şubeyi aradığımda da sadece “güncelleme var” denilerek net bir bilgi ya da tarih verilmeden bekletiliyorum. Ne sisteme tanımlı olduğumu görebiliyorum ne de ödediğim ücretle ilgili somut bir kayıt görüntüleyebiliyorum; bu da sürecin uzamasıyla birlikte ciddi anlamda endişe duymama neden oluyor.

Fuzul Ev Gebze şubesine yaptığım kaydın acilen sisteme tanımlanmasını, mobil uygulamada müşteri bilgilerimi ve ödediğim tutarları şeffaf bir şekilde görebilmeyi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.