to read complaints and reviews, or file yours.Web Ve Mobil Giriş Sorunları Çekiliş Bilgilerini Engelliyor
Fuzul Ev’de bulunduğum ev çekiliş planı kapsamında yaklaşık 2 aydır ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Ne web sitesi üzerinden ne de mobil uygulama üzerinden sistemime düzenli olarak giriş yapamıyorum. Web sitesinden giriş yapmaya çalıştığımda kullanıcı adı ya da şifre yanlış uyarısı alıyorum, oysa bilgileri doğru girdiğimden eminim. Mobil uygulamada ise giriş için telefona mesaj bekleniyor, ancak SMS hiç gelmediği için uygulamaya da giriş yapamıyorum.
Bu nedenle hem hesap hareketlerimi hem de özellikle çekiliş sürecini sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Çekiliş mesajları da tarafıma gelmediği için, sisteme katıldığım halde çekilişlerin ne zaman ve nasıl yapıldığını görememek güvenimi zedeliyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun halen çözülmedi.
Hesabımın hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde erişilebilir hale getirilmesini, çekilişlerle ilgili bilgilendirme mesajlarının düzenli olarak tarafıma ulaşmasını ve çekilişlerin şeffaf ve adil şekilde yürütüldüğünün tarafıma açıkça gösterilmesini talep ediyorum.
Hala 2 ay oldu aynı sorun ücrete gelince alıyorlar bir problem yok ama ne mesaj ne çekiliş sonucu vs hiç biri bildirilmiyor
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Hala konu ile ilgili bir dönüş sağlanmadı ne çekiliş mesajları ne çekiliş yazık günah
