Teknik Sorunlar Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi Çekiliş Katılımını Engelliyor

Fuzul Ev’in kuralı ev çekilişi planına yaklaşık 2 aydır düzenli ve zamanında ödeme yapmama rağmen hem uygulamadaki teknik sorunlar hem de müşteri temsilcimin ilgisizliği nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sık sık hatalarla karşılaşıyorum ve bu nedenle süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.

Müşteri temsilcime WhatsApp, telefon ve e-posta kanalları üzerinden defalarca ulaşmama rağmen sorularıma net, zamanında ve açıklayıcı bir dönüş alamıyorum. Sürecin nasıl ilerlediği, haklarım ve çekilişlere katılım durumum hakkında açık bir bilgi paylaşılmıyor.

Yaklaşık 2 aydır çekilişlerle ilgili tarafıma herhangi bir mesaj gelmiyor ve bu süre boyunca çekilişlere dahil edilmediğimi düşünüyorum. Düzenli ödeme yapıyor olmama rağmen bu konuda bilgilendirilmemek ve sürecin şeffaf olmaması beni rahatsız ediyor.

Organizasyon numaram 1095488’dir. Uygulamadaki teknik sorunların giderilmesini, çekilişlere katılım durumumun açıkça tarafıma bildirilmesini, müşteri temsilcilerinin daha ilgili, ulaşılabilir ve çözüm odaklı şekilde bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Ayrıca yürütülen organizasyonun daha düzenli, şeffaf ve işler hale getirilmesini, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.